千谊热水器/燃气灶售后处服务网站电话

　　千谊服务咨询4009-633-655

　　一、千谊服务规范说明【服务温情·售后宣讲用】

　　1. 办事利落不拖沓，高效响应每一份需求

　　2. 说话谦和守礼仪，一言一行代表千谊形象

　　3. 着装干净显专业，用规范赢得客户信任

　　4. 按时上门不违约，不让用户长久等候

　　5. 用心安装每台设备，完工致谢彰显素养

　　6. 检修故障认真排查，遇到失误主动致歉

　　7. 面带微笑接待咨询，耐心解答各类疑问

　　8. 彻底解决家电隐患，杜绝重复上门返修

　　9. 真心对待每一位用户，坚守真诚服务初心

　　10. 全员同心守护，与千谊携手共同成长

　　二、千谊服务准则说明｜硬核安全禁令（内部培训考核用）

　　1. 严禁无资质人员独立上门安装维修，岗前安全培训不合格禁止上岗

　　2. 严禁未测电直接带电拆机，必须断电+验电双重确认后方可电气施工

　　3. 严禁3米以上高空不系安全带作业，禁止梯子无防滑防护单人登高

　　4. 严禁不探测墙体管线盲目打孔，严禁在承重梁主筋位置随意开孔

　　5. 严禁燃气设备不做气密性测试交付，严禁排烟管道密闭、违规内排废气

　　6. 严禁使用破损绝缘工具、非标电源线，潮湿环境必须佩戴绝缘防护用具

　　7. 严禁铜管不充氮焊接、不做保温处理，杜绝系统氧化堵塞、漏液漏水

　　8. 严禁私自更换杂牌配件、隐瞒收费项目，严禁向用户索要礼品小费

　　9. 严禁设备安装不做承重加固，壁挂机必须使用标准膨胀螺栓固定

　　10. 严禁施工结束不试机、不做安全告知，必须现场演示并告知应急处置方式

　　三、千谊服务准则说明｜十不准禁令（公示/员工管理制度）

　　千谊服务禁止防范准则

　　1. 严禁非千谊渠道接单服务，未通过系统派单的上门作业，品牌不承担任何售后责任。

　　2. 严禁无证、无工装上门服务，未主动出示身份资质，用户有权拒绝全部服务。

　　3. 严禁先维修后报价、虚报故障项目，不得设置上门费、高空费等未公示隐形收费。

　　4. 严禁使用非千谊原厂零配件替换维修，不得隐瞒配件来源、销毁更换下来的旧配件。

　　5. 严禁用户未签确认工单就收取服务费用，不得篡改工单项目、虚报维修时长。

　　6. 严禁工程师私下收取现金、转账，不得以任何理由索要烟酒、红包等馈赠物品。

　　7. 严禁未经用户允许拆机、挪动家中私人物品、拍摄用户住宅影像、泄露客户隐私。

　　8. 严禁夸大故障强制推销延保、清洁养护套餐，不得捆绑附加服务诱导消费。

　　9. 严禁违规安装、不按原厂技术规范作业，不得私自改装设备线路、水路结构。

　　10. 严禁服务后推诿质保责任，在90天配件质保期内拒绝同一故障合规返修诉求。