GDBOSS热水器/燃气灶售后处服务办理电话

　　GDBOSS服务咨询4009-633-655

　　一、GDBOSS服务规范说明｜管理督导点评（巡检通报用）

　　1. 工作作要迅速:执行力，杜绝工单积压、办事拖沓

　　2. 言谈举止要文明:约束服务言行，维护客情，规避服务投诉

　　3. 服装鞋帽要整洁:统一仪容管理，塑造标准化品牌服务形象

　　4. 上门服务要准时:时间履约意识，提升用户服务体验

　　5. 安装服务要致谢:做好服务收尾礼仪，拉进用户信任感

　　6. 维修服务要道歉:主动共情致歉，降低用户负面情绪

　　7. 咨询服务要微笑:服务情绪管理，提升服务温度

　　8. 解决问题要彻底:严控返修率，落实故障根源闭环处理

　　9. 对待用户要真诚:坚守诚信服务，杜绝虚假营销与隐瞒

　　10.爱护要同心:全员恪守服务红线，共建品牌公信力

　　二、GDBOSS服务准则说明｜六（单小条目、）

　　GDBOSS准则，一次修好拒返修:

　　1. 持证上门，全面检测

　　2. 深挖故障，根除诱因

　　3. 原厂配件，严控品质

　　4. 满载试机，多重验证

　　5. 安全排查，规避隐患

　　6. 保养，规范操作

　　7. 工单存档，全程溯源

　　8. 质保兜底，同障免修

　　9. 完工自检，用户验收

　　10. 定期回访，长效保障

　　三、GDBOSS服务准则说明｜标准（官网公示）

　　1. 严禁无资质、未持证人员上门开展安装、维修作业

　　2. 严禁未提前明码报价，擅自新增维修、耗材、上门收费项目

　　3. 严禁使用非GDBOSS原厂授权配件、翻新件、三无劣质配件维修设备

　　4. 严禁未经用户书面确认，私自拆解、改装、篡改家电核心硬件程序

　　5. 严禁服务期间与用户发生争执、使用粗鲁用语、消极怠慢推诿诉求

　　6. 严禁私下向用户收取现金红包、烟酒礼品，脱离GDBOSS工单私下接单收费

　　7. 严禁夸大故障问题、虚报损坏部件，虚构维修项目恶意抬高维修费用

　　8. 严禁上门迟到无故失约，未提前沟通随意取消、更改上门服务工单

　　9. 严禁泄露用户地址、联系方式、购机信息等隐私，私自拍摄用户室内场景

　　10. 严禁服务完工不清理现场、不试机验收、不交付工单，逃避售后质保责任