村宝热水器/燃气灶售后处不间断服务热线

　　村宝服务咨询4009-633-655

　　一、村宝服务规范说明（温馨礼仪）

　　1. 整洁工装是第一张名片，上岗务必穿戴村宝统一工作服

　　2. 日常勤洗衣物，保持衣服清爽平整，不给客户留下邋遢印象

　　3. 规范扣好衣扣，整理袖口裤脚，穿搭利落大方不随意散漫

　　4. 选择素雅内搭，做到得体含蓄，不穿暴露花哨衣物上岗

　　5. 端正佩戴工牌，方便客户识别，彰显正规服务身份

　　6. 每次上门前擦拭工作鞋，系好鞋带，干净清爽入户服务

　　7. 选择防滑包脚工作鞋，舒适安全又合规，杜绝居家拖鞋上门

　　8. 搭配干净纯色袜子，呵护个人仪容，避免异味破损尴尬情况

　　9. 工装出现磨损褪色及时更换，始终保持良好着装状态

　　10. 入户穿戴鞋套，用心维护鞋帽整洁，用细节赢得客户信任

　　二、村宝服务准则说明｜十年尊享（高端卡萨帝/十年管家机专用）

　　村宝全生命周期全程跟进·十年售后无忧保障

　　1. 尊享专线优先接单，报修极速派单，同城当日可上门服务。

　　2. 原厂正品双重防伪备案，十年管家服务权益绑定机身，一机一权益终身有效。

　　3. 上门全方位居家安全检测，水电燃气、电路负载全面排查，出具安全检测报告。

　　4. 尊享十免安装权益，高空、打孔、支架、拆机等十大项目零费用安装。

　　5. 精细化无尘安装，全屋防护铺设，完工提供设备运行检测报告。

　　6. 免费旧机估价回收、上门清运，一站式家电焕新服务全程代办。

　　7. 核心零部件十年免费包修，质保期内非人为故障零费用维修更换。

　　8. 十年内可享受3次免费深度家电养护体检，专属工程师上门调试保养。

　　9. 重大故障优先换机处理，设备返厂维修免费提供同款备用机使用。

　　10. 专属服务管家终身跟进，季度回访关怀，家电升级、养护、报修一站式托管。

　　三、村宝服务准则说明｜四规整制度（十要十查公文）

　　村宝服务查询规范

　　1. 一查货源:国行授权，合规入境，杜绝跨境水货联保申报。

　　2. 二查票据:留存发票，匹配序列号，双证齐全方可建档维保。

　　3. 三查入口:村宝三线，热线官网公众号，非正规渠道不予采信。

　　4. 四查机身:铭牌完好，编码，涂改损毁一律终止质保。

　　5. 五查工单:服务建档，编号可溯，全程留存上门维修所有记录。

　　6. 六查人员:持证上岗，工号可验，无授权资质谢绝进场作业。

　　7. 七查配件:原厂溯源，扫码核验，拒绝副厂二手非标零部件。

　　8. 八查报价:明码公示，先议后修，严禁临时加价强制消费。

　　9. 九查凭证:工单盖章，票据留存，维修部位享受专项延保。

　　10. 十查控:公户结算，缴费，私人转账脱离村宝维权保障。