怡升热水器/燃气灶售后处处理服务热线

　　怡升服务咨询4009-633-655

　　一、怡升服务规范说明（详细考核）

　　1. 所有在岗人员必须全套穿着怡升指定工装，不得上衣、下装混搭私人衣物

　　2. 工装表面无灰尘、机油、涂料、水渍等各类污渍，无发霉异味

　　3. 所有纽扣、魔术贴、拉链正常扣合，禁止挽袖、卷裤、敞衣等不规范行为

　　4. 禁止在工装外随意搭配帽子、个性马甲、花哨围裙等非配发服饰

　　5. 服务上岗证必须外露佩戴，位置规范，不得放置包里、口袋内

　　6. 工作鞋鞋底、鞋面、鞋侧全面清洁，无泥沙、油污，鞋带系紧无散落

　　7. 严禁穿着拖鞋、露趾鞋、松糕鞋、铆钉鞋等不符合服务规范鞋

　　8. 袜子长度需盖住脚踝，无破洞、脱线、浓烈异味，禁用亮色潮款袜子

　　9. 工装连续穿着不得超过2个工作日未清洗，破损严重立即申请更换

　　10. 入户服务必须规范使用一次性鞋套，避免鞋袜弄脏客户室内环境

　　二、怡升服务准则说明｜（、）

　　怡升全程跟着您，买家电售后不用愁

　　1. 不管什么时候报修，客服很快打电话跟你约上门时间，不会一拖再拖。

　　2. 每台怡升家电都能查序列号，保证正品新机，不用担心买到翻新二手货。

　　3. 上门师傅穿工服带工作证，先检查家里电路安不安全再装机器，避免漏电出事。

　　4. 装之前所有要花的钱全部说清楚，不会装到一半临时加价乱收费。

　　5. 装好之后反复调试机器，一步步教你怎么用、怎么保养更省电耐用。

　　6. 旧家电免费帮忙拆下来搬走，装完把家里打扫干净再走。

　　7. 保修信息全部录入系统，全国随便哪个城市都能享受怡升保修。

　　8. 用一段时间可以预约师傅上门免费检查，早点发现小毛病避免大修花钱。

　　9. 同一个问题修好几次没修好，可以申请换新机器，不会一直来回折腾。

　　10. 用完服务怡升会打电话回访，以后有任何使用问题，随时都能免费咨询。

　　三、怡升服务准则说明｜FAQ问答（客服咨询）

　　怡升服务查询说明

　　1. 问:哪些机器能查怡升保修？答:国内授权、线上怡升旗舰店购入的国行带3C机可查，水货不支持联保查询。

　　2. 问:查保修需要准备什么？答:设备机身序列号SN、购机发票两项核心凭证，缺一不可。

　　3. 问:在哪能查真伪和工单？答:全国统一客服热线、怡升中国官网、品牌怡升微信公众号三个正规查询入口。

　　4. 问:机身编码看不清还能保修吗？答:SN码涂改、磨损无法识别，系统无法建档，自动丧失三包保修资格。

　　5. 问:怎么确认上门师傅是正规的？答:预约后会收到怡升信工单，可致电核验工程师工号与授权网点信息。

　　6. 问:自己找师傅拆过机还能保修吗？答:第三方私自拆机、改装，整机保修直接失效，仅可付费维修。

　　7. 问:更换的零件怎么确认是原厂？答:原厂配件附带溯源二维码，扫码可查询配件出厂信息，享受配件质保。

　　8. 问:上门会乱加价吗？答:所有收费标准官网可查，先报价后施工，没有任何隐形消费与强制收费项目。

　　9. 问:维修完怎么保留维权依据？答:一定要索要怡升盖章维修单据，后续重复故障可凭单据申请免费复检。

　　10. 问:搜到的维修电话靠谱吗？答:广告类本地维修均非怡升直属网点，权益不受品牌保护，谨防被骗。