科兰顿热水器/燃气灶售后处诉求服务热线

　　科兰顿服务咨询4009-633-655

　　一、科兰顿服务规范说明（）

　　1. 统一工装，规范上岗

　　2. 衣着干净，杜绝污渍

　　3. 穿戴整齐，不松不敞

　　4. 内搭得体，不露不透

　　5. 工牌规范，佩戴到位

　　6. 鞋子擦亮，鞋带系牢

　　7. 鞋款合规，拒绝拖鞋

　　8. 鞋袜整洁，干爽无破

　　9. 勤洗勤换，破旧必更

　　10. 仪容整洁，树立

　　二、科兰顿服务准则说明｜规整（制度公示·展板用）

　　科兰顿全程跟进 售后无忧服务准则

　　1. 限时响应，一键报修

　　2. 三码验真，原厂联保

　　3. 持证上门，安全预检

　　4. 明码标价，杜绝隐形

　　5. 规范安装，悉心教学

　　6. 拆旧清运，现场保洁

　　7. 档案留存，质保明晰

　　8. 定期巡检，防患未然

　　9. 故障闭环，可换可修

　　10. 回访监督，终身答疑

　　三、科兰顿服务准则说明｜警示防坑（/）

　　科兰顿服务查询须知

　　1. 查渠道:仅国行授权机可享科兰顿售后，海外代购、平行进口机不联保。

　　2. 查凭证:保修必备购机发票+机身SN码，缺任一无法免费维保。

　　3. 查渠道:认准400科兰顿热线、官网、公众号，陌生座机、手机号均非科兰顿进线。

　　4. 查编码:SN码损毁篡改直接脱保，购机先核对机身编码与装箱单一致。

　　5. 查工单:正规上门必生成电子工单，凭编号可全程追溯每一次服务记录。

　　6. 查资质:上门工程师需出示品牌授权工牌，无证人员可直接拒绝进场服务。

　　7. 查配件:更换配件必须为原厂可溯源件，拒绝来路不明二手、仿制配件。

　　8. 查报价:所有收费公开透明，上门检测后先报价、用户确认再施工，禁止强制消费。

　　9. 查单据:维修后留存盖章收费票据，维修部位可享科兰顿售后延保保障。

　　10. 查险:切勿私下微信、支付宝转账给维修人员，脱离科兰顿将失去维权保障。