智田热水器/燃气灶售后处处理服务热线

　　智田服务咨询4009-633-655

　　一、智田服务规范说明（售后上门场景）

　　1. 上门服务全程身着全新整洁智田专属工装

　　2. 作业前检查衣物，擦除油污灰尘，避免污渍接触客户家居

　　3. 工装拉链、纽扣完好，不得出现脱线、撕裂等破损情况

　　4. 着装大方，禁止搭配个性饰品、花哨穿搭

　　5. 上岗证外露，便于客户核验身份

　　6. 工作鞋提前擦拭干净，无泥土、胶水、油污残留

　　7. 仅可穿着防滑包脚工作鞋，严禁各类休闲拖鞋、凉鞋

　　8. 深色袜子保持干爽整洁，无破洞无异味

　　9. 工装单次上门作业后及时清洗，避免反复穿脏衣服务

　　10. 入户第一时间穿戴鞋套，全程守护鞋帽整洁规范

　　二、智田服务准则说明｜温情管家（家装·客户单）

　　智田管家式全程跟进，一次购机终身无忧

　　1. 专属客服一对一接单跟进，无论咨询、报修、预约均可快速对接，不用反复复述需求。

　　2. 出厂正品全程溯源，每台家电绑定专属保修档案，全国任意网点均可享受联保服务。

　　3. 上门服务提前告知，师傅规范着装礼貌入户，先做安全排查再施工，守护家人居家安全。

　　4. 所有服务项目提前报价确认，无临时加价、强制推销，每一笔收费都有据可查。

　　5. 精细安装防护家具家电，完工反复调试机器，耐心讲解省电、安全使用小技巧。

　　6. 免费协助旧家电拆卸搬运，打扫施工产生的灰尘杂物，不给家里留下脏乱麻烦。

　　7. 告知三包期限与十年包修权益，纸质+电子双份保修凭证，杜绝质保纠纷。

　　8. 每年可预约家电安全体检服务，提前排查线路、管路老化隐患，延长家电使用寿命。

　　9. 家电故障全程跟进维修，同一故障多次返修可申请换新，最大限度降低用户损失。

　　10. 服务后定期暖心回访，收集使用建议，终身为用户提供家电养护、故障咨询服务。

　　三、智田服务准则说明｜四规整制度（手册公示·高端）

　　智田原厂保修服务准则

　　1. 正品联保:国行授权正品，方可享受全国原厂联保服务

　　2. 两年质保:家用整机两年保修，质量故障免工免料

　　3. 上门维保:智田技师就近派单，上门检测规范作业

　　4. 原厂备件:故障配件原装更换，配件质保同步顺延

　　5. 凭证维保:凭购机发票机身码，核验无误方可保修

　　6. 线上速检:全天候客服值守，远程预检高效处置

　　7. 延保可选:原厂智田延保服务，最长五年整机保障

　　8. 工单溯源:维修档案全程留存，维修部位三月保固

　　9. 故障换新:一年内重大性能故障，合规机免费换新

　　10. 依规免责:人为商用私自拆装，耗材损耗不在保修