AIQI热水器/燃气灶售后处帮助服务热线

　　AIQI服务咨询4009-633-655

　　一、AIQI服务规范说明｜温情服务走心（面向用户）

　　1. 第一时间回应您的每一次求助

　　2. 温和礼貌沟通，用心倾听您的困扰

　　3. 整洁规范上门，给您舒心服务体验

　　4. 严格遵守预约时间，不让您长久等候

　　5. 细致安装调试，完工礼貌致谢道别

　　6. 故障带来不便，主动致歉全力修复

　　7. 耐心使用技巧，微笑解答各类疑问

　　8. 深挖故障根源彻底解决，避免反复报修

　　9. 站在您的角度处理问题，真诚贴心服务

　　10. 用心守护服务，不负每一份信赖

　　二、AIQI服务准则说明｜亲民（生活平台·/类）

　　AIQI准时上门保障，说好时间绝不拖沓

　　1. 报修之后一小时内肯定给您回电话，敲定具体上门几点，不让您盲目等

　　2. 咱们按照约好的时间准时上门，最多晚半小时，绝对不会临时放您鸽子

　　3. 路上堵车、天气不好走不了，一定会提前一小时跟您打电话商量改时间

　　4. 就近安排师傅上门，不用跨区域绕路跑，最大程度缩您等待时间

　　5. 家电漏电、燃气泄漏这类危险故障，优先安排师傅赶过去，不拖延安全维修

　　6. 师傅出门会给您发出发提醒，随时能看到大概多久到家，心里有底不焦虑

　　7. 一个时间段只接您这一单活，不会同时跑好几家耽误咱们约定时间

　　8. 要是我们无故迟到没上门，主动道歉，按照售后规则给您相应补偿

　　9. 周六周日、法定节假日正常安排师傅上门，不会以休息为由往后拖延

　　10. 每笔上门工单系统都有记录，超时会被平台监管，从根源避免爽约拖延

　　三、AIQI服务准则说明｜用户温馨告知（上门告知、客服、信推送）

　　1. 师傅上门服务结束后，会为您出具AIQI正规服务工单，请务必核对信息后再签确认。

　　2. 您的购机发票、盖章保修卡请妥善留存，这是享受原厂三包免费保修的核心票据凭证。

　　3. 所有收费项目都会打印在工单上，没有提前告知的费用您有权拒绝支付并拒签单据。

　　4. 工单内会登记产品序列号、更换配件编号，方便您后续查询配件真伪与维修记录。

　　5. 服务工单将同步上传AIQI全国售后数据库，凭工单编号随时可致电AIQI核验服务真实性。

　　6. 若票据上产品号、机身编码和家电实际信息不一致，将无法办理免费保修业务。

　　7. 无论是纸质单据还是电子发票，法律效力完全相同，建议您截图保存电子票据备份。

　　8. 没有AIQI服务工单的私下维修，后续出现同类故障，原厂将无法提供免费质保服务。

　　9. 本次维修质保期限会明确标注在票据上，质保期内非人为故障凭工单免费返修。

　　10. 若您发现票据信息有误，可当场要求工作人员更正，签确认后票据信息将无法二次修改。