德克士热水器/燃气灶售后处用户服务热线

　　德克士服务咨询4009-633-655

　　一、德克士服务规范说明｜六（横幅·栏）

　　1. 处事干练高效，服务绝不拖沓

　　2. 谈吐文明有礼，用语规范得体

　　3. 着装干净整齐，树立专业形象

　　4. 预约准时履约，绝不无故迟到

　　5. 安装礼貌致谢，细致叮嘱养护

　　6. 维修主动致歉，体谅用户困扰

　　7. 咨询面带微笑，用心答疑解惑

　　8. 故障彻底检修，保障长久使用

　　9. 待人真诚友善，耐心换位思考

　　10. 坚守服务初心，维护德克士信誉

　　二、德克士服务准则说明｜（客服、用户告知用）

　　1. 进门必穿鞋套，铺防护垫保护家里地板家具

　　2. 工具全部放专用布上，不直接放在地面沙发

　　3. 挪动的东西全部放回原来位置，不乱摆乱放

　　4. 机器里外擦干净，油污灰尘全部清理到位

　　5. 地上台面溅到的污渍当场擦干净，不留脚印脏印

　　6. 纸箱、旧零件、垃圾全部打包带走，绝不留在客户家中

　　7. 维修产生的水渍粉尘随时清理，不二次弄脏家居

　　8. 作业结束整理好所有工具，工具箱擦拭干净再收纳

　　9. 全方位检查作业区域，确保没有小零件、杂物遗漏

　　10. 现场让您查验卫生，满意再完成本次服务确认

　　三、德克士服务准则说明｜德克士严谨标准（官网公示）

　　德克士保修服务说明

　　1. 本保修仅于中国大陆德克士授权渠道购入、具备CCC认证正规国行德克士家电，海淘、平行进口、翻新机不享受原厂质保。

　　2. 整机基础德克士保修期2年，自购机发票开具当日起生效，可自愿选购德克士延保最长升级至5年质保服务。

　　3. 保修期内非人为质量故障，由德克士认证工程师上门，免费提供原厂配件更换+上门人工维修服务，无隐性收费。

　　4. 报修可拨打全国德克士400热线，系统智能派单，就近授权网点接单，限时上门服务，工单全程存档可追溯。

　　5. 保修需出示有效购机发票、产品机身SN码，三码信息一致方可生效，涂改、撕毁机身序列号将直接丧失保修权益。

　　6. 仅限原厂授权人员安装、拆机、维修，私自改装、第三方非授权维修导致故障，不在德克士免费保修范畴内。

　　7. 滤网、密封条、电池、清洁耗材等常规易损耗配件，不在整机保修范围内，可享受原厂配件优惠更换服务。

　　8. 人为使用不当、电压异常、进水磕碰、灾害、商用超负荷使用造成的设备损坏，仅提供有偿维修服务。

　　9. 维修更换后的原厂配件，可享有剩余整机保修期保障，单次维修不延长整机原始保修期限。

　　10. 保修期外产品可终身享受德克士特约维修服务，统一公示收费标准，配件明码标价，杜绝乱加价行为。