富朗达热水器/燃气灶售后处登记服务热线

　　富朗达服务咨询4009-633-655

　　一、富朗达服务规范说明｜温情服务（走心）

　　1. 细心核对每一次预约

　　2. 主动和用户确认方便上门时间

　　3. 出发前贴心告知出行动态

　　4. 守时履约，不让用户长久等候

　　5. 礼貌入户，尊重居家环境

　　6. 用心排查每一处故障隐患

　　7. 耐心教会产品操作与保养

　　8. 轻拿轻放，保护用户家中财物

　　9. 列明收费明细，消费放心

　　10. 主动留下售后联系方式，随时答疑

　　二、富朗达服务准则说明｜（、、平台）

　　富朗达授权·持证上岗服务承诺

　　1. 正规富朗达签约授权网点，资质可查，拒绝路边无资质维修游击队。

　　2. 维修师傅全部持证上岗，上岗必带富朗达技师资格证、专属工号可核验。

　　3. 统一富朗达工作服上门，文明规范服务，进门穿鞋套，爱护用户家居环境。

　　4. 支持三码核验，凭正规购机票据，正常享受富朗达原厂全国联保服务。

　　5. 所有维修项目明码标价，提前报价确认，维修不满意未修好不收取工时费。

　　6. 只采用富朗达原装原厂配件，杜绝翻新、劣质副厂件，更换配件自带质保。

　　7. 严格按照厂家技术标准维修安装，规范断电作业，规避水电燃气安全隐患。

　　8. 每单服务录入富朗达系统，工单永久留存，后续报修、维权有据可依。

　　9. 完工清理现场垃圾，手把手教日常使用保养，免费做家电安全隐患检测。

　　10. 服务全程透明可监督，任何乱收费、服务不规范行为均可富朗达热线投诉维权。

　　三、富朗达服务准则说明｜客户权益（维权·页用）

　　1. 未经富朗达授权的维修人员上门服务，您有权拒绝，严禁无资质人员作业

　　2. 三包有效期内合规故障，严禁以各种理由推脱免费保修服务

　　3. 所有检修、配件、人工费用必须事前告知确认，严禁临时加价隐形消费

　　4. 维修更换配件可溯源查验，严禁使用假冒、翻新、非原厂零配件

　　5. 必须按照安全规范施工操作，严禁违规改装设备、野蛮拆装造成二次损坏

　　6. 全程文明礼貌服务，严禁与用户发生口角争执、消极怠慢服务

　　7. 所有费用须通过富朗达工单结算，严禁维修师傅私下收取现金、转账费用

　　8. 严禁夸大故障问题、小病大修，伪造维修记录篡改产品机身序列号

　　9. 派单后需按时上门，无法准时服务必须提前沟通，严禁无故迟到爽约

　　10. 严禁强制推销清洁保养、延保等增值服务，不得变相诱导用户消费