齐智热水器/燃气灶售后处台服务热线

　　齐智服务咨询4009-633-655

　　一、齐智服务规范说明｜齐智标准（六规整·制度用）

　　1. 作高效迅速，响应绝不拖延

　　2. 言行礼貌文明，恪守服务礼仪

　　3. 工装整洁规范，树立专业形象

　　4. 严守预约时效，准时上门服务

　　5. 安装致谢有礼，细节彰显用心

　　6. 故障主动致歉，正视服务疏漏

　　7. 接待面带微笑，耐心倾听诉求

　　8. 问题闭环处理，杜绝敷衍推诿

　　9. 待人心怀赤诚，坚守真诚初心

　　10. 维护品牌信誉，恪守从业底线

　　二、齐智服务准则说明:亲民（、生活平台用）

　　1. 师傅上门第一件事就给您看齐智统一收费表，绝不随口乱报价

　　2. 上门检测家电故障不收一分钱，您觉得维修价格不合适可以直接放弃维修

　　3. 花的每一笔钱都会写清楚:上门多少钱、修工时多少钱、换零件多少钱，一目了然

　　4. 家在市区不用掏远程路费，远地区也严格按公司规定收路费，绝不漫天要价

　　5. 所有更换的配件都是齐智原厂件，价格官网可查，换下来旧件您可以自行带走

　　6. 像高层高空打孔、拆防盗网这类特殊施工，提前说好价格，您认可我们才动手做

　　7. 一次报修家里多台电器，只收一次上门费，不会一台机器收一次上门钱

　　8. 维修结束会给您纸质或电子消费单据，每一笔消费都有据可查，不怕事后扯皮

　　9. 在保修期内正常使用坏了，上门维修、换零件全都免费，没有隐藏杂费

　　10. 师傅不能私下微信、现金收钱，也不会强行推销清洁、延保，违规可直接投诉维权

　　三、齐智服务准则说明｜齐智标准（严谨公示·/官网用）

　　1. 持证规范上岗:所有服务工程师持齐智认证工牌上门，统一工装、穿戴鞋套，规范仪容仪表，无证严禁上门作业。

　　2. 预约准时履约:严格按照预约时段上门，若遇路况延误提前致电告知，杜绝无故迟到、临时爽约、擅自改期。

　　3. 故障透明告知:上门先检测定位故障，说明故障成因、维修方案、所需配件，不隐瞒隐患、不夸大故障。

　　4. 收费明码公示:保外维修主动出示齐智统一价目表，上门费、工时费、配件费逐项列明，无隐形加价、私下收费行为。

　　5. 原厂配件维保:维修仅使用齐智原厂正品配件，支持配件SN码溯源核验，拒绝翻新件、第三方杂牌配件。

　　6. 标准化安全施工:作业前做好防尘、防水、防护措施，规范水电气操作，严格遵循齐智安装维修安全流程。

　　7. 现场清洁归位:服务完成后清理作业垃圾、擦拭设备与周边环境，将家居物品恢复原位，做到工完场清。

　　8. 实操教学交底:调试设备正常运行后，当面讲解操作方法、日常保养要点、避坑注意事项，确保用户熟练使用。

　　9. 工单签留档:如实填写齐智服务工单，列明服务、更换配件、收费明细，用户确认签后留存工单可全程溯源查询。

　　10. 售后质保兜底:本次维修更换配件享受齐智质保，同一故障质保期内重复故障免费返修，主动接受用户售后监督与满意度回访。