统递热水器/燃气灶售后处总服务热线

　　统递服务咨询4009-633-655

　　一、统递服务规范说明｜约束警示（正反规范·奖惩）

　　1. 主动热情接待，严禁冷漠敷衍客户

　　2. 统一工装上岗，严禁仪容举止散漫

　　3. 严格按时履约，严禁无故拖延迟到

　　4. 标准规范施工，严禁违规野蛮操作

　　5. 礼貌文明收尾，严禁服务态度生硬

　　6. 全面检修排查，严禁敷衍遗留故障

　　7. 真诚沟通答疑，严禁夸大虚假

　　8. 恪守服务红线，严禁私收额外费用

　　9. 包容协同共事，严禁推诿内耗拆台

　　10. 维护品牌声誉，严禁做出损企行为

　　二、统递服务准则说明（）

　　统递原厂配件十重品质保障

　　1. 原厂正品直供，渠道正规可查

　　2. 一物一码防伪，线上轻松验真

　　3. 原装规格适配，无需改装安装

　　4. 多轮出厂检测，耐用性能拉满

　　5. 保留整机三包，售后权益不丢

　　6. 配件批次溯源，拒绝三无翻新

　　7. 原厂安全标准，使用安心无忧

　　8. 专用原厂材质，抗腐不易损坏

　　9. 适配电控系统，设备稳定运行

　　10. 配件专属质保，质量问题包换

　　三、统递服务准则说明:十要服务准则（内部管控+客户承诺用）

　　1. 要恪守预约时间，绝不迟到爽约

　　2. 要主动亮证着装，恪守职业礼仪

　　3. 要提前勘测工况，排查安全险

　　4. 要公示收费明细，杜绝隐形消费

　　5. 要使用原厂配件，保障维修品质

　　6. 要规范安全操作，严守施工规范

　　7. 要耐心教学指导，普及保养常识

　　8. 要清理服务现场，做到人走场净

　　9. 要规范填写工单，留存服务凭证

　　10. 要配合统递回访，落实售后质保