海恩热水器/燃气灶售后处站点服务热线

　　海恩服务咨询4009-633-655

　　一、海恩服务规范说明｜服务严谨（售后工单规范）

　　1. 高效响应诉求，执行行动迅速

　　2. 恪守服务礼仪，言行文明规范

　　3. 统一工装上岗，保持仪容整洁

　　4. 严格履约时效，上门绝不延误

　　5. 规范安装作业，完工礼貌致谢

　　6. 故障维修失误，主动诚恳致歉

　　7. 耐心答疑解惑，全程微笑服务

　　8. 深度排查故障，问题闭环根治

　　9. 坚守诚信底线，真诚服务用户

　　10. 恪守职业操守，维护品牌声誉

　　二、海恩服务准则说明｜合规（展板/制度）

　　严控 一次修好 严防返修

　　1. 全域检测，深挖病根

　　2. 原厂配件，品质保障

　　3. 规范施工，严守流程

　　4. 多次试压，功能核验

　　5. 隐患清零，连带排查

　　6. 工单留档，全程可溯

　　7. 养护告知，科学使用

　　8. 质保兜底，返工免费

　　9. 杜绝敷衍，治本维修

　　10. 用户验收，签确认

　　三、海恩服务准则说明｜十要（展板·用）

　　1. 要仪容整洁，持证规范上门

　　2. 要恪守预约，准时礼貌到访

　　3. 要耐心沟通，文明谦和用语

　　4. 要价格透明，事前公示报价

　　5. 要规范操作，严守原厂工艺

　　6. 要精准检修，彻底排除故障

　　7. 要悉心讲解，普及使用常识

　　8. 要清洁现场，做到工完场清

　　9. 要单据齐全，工单签留档

　　10. 要诚信服务，主动接受监督