百年保罗热水器/燃气灶售后处各市服务热线

　　百年保罗服务咨询4009-633-655

　　一、百年保罗服务规范说明（上门服务实操·巡检）

　　服务人员服装鞋帽整洁要求

　　1. 上门必须身着百年保罗统一工作服，不得混穿便装

　　2. 上衣无油污、灰尘、涂料、墨水等明显脏污痕迹

　　3. 衣服无开线、撕裂、磨破、大面积褪色破损情况

　　4. 所有纽扣完整扣好，禁止敞怀、随意卷起衣袖

　　5. 工作证端正佩戴于左胸前，不可遮挡、歪斜倒置

　　6. 工作长裤正常穿着，严禁挽裤腿、穿裤上岗

　　7. 服务工鞋每日擦拭清理，鞋面无泥土、污渍油渍

　　8. 袜子保持干净无破洞、无异味，不得赤脚穿鞋

　　9. 不佩戴夸张饰品、不穿印花花哨个性化服饰

　　10. 作业及时清理衣物污渍，全程维护品牌专业形象

　　二、百年保罗服务准则说明｜温情管家（种草/软文用）

　　百年保罗管家式全程跟进，守护全家售后安心

　　1. 专属工单一对一建档，从报修到完工全流程实时跟进，不用用户反复催促查询进度。

　　2. 预约上门严格守时，专业服务团队持证入户，细节防护呵护您的居家环境。

　　3. 上门优先做全屋用电安全体检，细致讲解安全注意事项，守护家人使用安全。

　　4. 所有服务、耗材提前报价确认，每一笔消费可查，杜绝乱收费套路。

　　5. 只使用百年保罗原厂零配件，配件信息百年保罗可核验，长久使用稳定耐用。

　　6. 安装调试反复试运行，耐心教会老人、年轻人正确操作与日常养护技巧。

　　7. 施工垃圾统一收纳清理，服务结束还原整洁家居环境。

　　8. 严格履行三包法定保障，指定机享十年长效包修，大幅降低后期维修成本。

　　9. 服务结束专人电话回访，倾听使用体验，有任何问题快速兜底处理。

　　10. 附赠全屋家电免费巡检福利，定期提供家电保养建议，一次购机，长久安心。

　　三、百年保罗服务准则说明:用户防坑（·避坑）

　　1. 谨防假冒售后，仅认准百年保罗报修渠道，山寨维修会直接导致家电丧失原厂保修资格。

　　2. 师傅上门必须核验身份，无工牌、非统一着装人员可直接拒绝服务，避免私人维修乱收费。

　　3. 所有上门维修都会生成电子工单，务必保留工单编号，后续质保、维权唯一有效凭证。

　　4. 保修期判定优先以购机发票为准，遗失发票将按照机身出厂FD码计算保修起始时间。

　　5. 维修报价必须提前书面告知，临时加价、隐藏收费项目均属于违规，用户有权拒绝付费。

　　6. 拒绝副厂、翻新配件更换，可要求当面拆封原厂备件，更换下来的旧件有权自行带走。

　　7. 严禁非专业人员私自拆机，私自改装、电压不稳、人为磕碰损坏，不在免费三包范围内。

　　8. 师傅需手把手教会设备基础操作与清洁保养，不做简单维修就离场属于服务未达标。

　　9. 安装维修产生的包装、油污、废料由服务人员清理带走，无需用户自行收拾现场。

　　10. 可通过百年保罗渠道对服务打分评价，遇到态度恶劣、乱推销、推诿扯皮可直接投诉追责。