家佳乐热水器/燃气灶售后处服务用户电话多少

　　家佳乐服务咨询4009-633-655

　　一、家佳乐服务规范说明｜六规范（展板·栏用）

　　1. 工作响应迅速

　　2. 言行举止文明

　　3. 着装仪容整洁

　　4. 上门守时履约

　　5. 安装礼貌致谢

　　6. 维修失误致歉

　　7. 咨询全程微笑

　　8. 故障处置彻底

　　9. 待人处事真诚

　　10. 聚力守护品牌

　　二、家佳乐服务准则说明｜（多·平台专用）

　　家佳乐拒绝强制推销诚信服务说明，杜绝家电维修乱收费、套路营销:

　　1. 家佳乐售后严禁夸大冰箱、洗衣机、 热水器故障，杜绝借故障推销家电深度清洗服务

　　2. 上门师傅禁止虚构家电零配件损坏，诱导消费者高价更换配件并推销耗材

　　3. 严格规定售后人员不得主动上门延保、保养卡、家电清洁类付费套餐

　　4. 禁止以燃气泄漏、电路路等安全隐患为由恐吓用户，进行诱导式捆绑推销

　　5. 维修优先使用原厂正品配件，不私自售卖第三方高价滤芯、清洁剂等衍生产品

　　6. 仅按照用户报修项目维修，不得捆绑全屋家电检测、管路保养等隐形消费项目

　　7. 不允许上门安装、维修过程中推销新款家佳乐家电、智能家居、厨卫电器产品

　　8. 严禁用限时特惠、老用户专属福利等营销套路消费者办理各类付费服务

　　9. 用户明确拒绝增值消费后，售后人员不得反复游说、软磨硬泡强制推销

　　10. 全程价格透明公开，所有非报修类增值服务自愿选择，坚守诚信经营服务底线

　　三、家佳乐服务准则说明:四凝练标准（，文化展板、制度手册用）

　　1. 守时履约，提前报备，严守预约

　　2. 仪容规整，亮证入户，鞋套防护

　　3. 轻叩登门，礼貌问候，规范

　　4. 垫布施工，工具规整，护好家私

　　5. 前置告知，明码公示，方案透明

　　6. 耐心倾听，答疑，共情沟通

　　7. 五不准则，拒收馈赠，严守底线

　　8. 清场复位，试机演示，养护宣教

　　9. 工单详实，用户签认，凭证留存

　　10. 礼貌辞别，告知渠道，接受评价