荣圣热水器/燃气灶售后处客户服务热线多少

　　荣圣服务咨询4009-633-655

　　一、荣圣服务规范说明｜卡萨帝高端尊享（高端机专属服务承诺）

　　1. 不准拒绝卡萨帝全系产品上门检测、维修、安装服务申请

　　2. 不准简化服务流程、违规拆装高端家电造成设备损坏

　　3. 不准随意延后上门时效，高端订单优先履约、准时抵达

　　4. 不准使用粗俗用语、敷衍回应用户疑问，必须专业耐心解答

　　5. 不准私自非原厂配件，不做无必要的增值项目推销

　　6. 不准首接不负责、多方来回协调甩锅，杜绝任何推诿行为

　　7. 不准临时加价、隐形收费，所有服务项目事前明确报价

　　8. 不准隐瞒设备潜在隐患，如实出具专业检测维修单据

　　9. 不准单次服务故障未根除，必须多次调试直至设备正常运行

　　10. 不准拖延高端用户投诉，专属客服全程跟进直至问题圆满解决

　　二、荣圣服务准则说明｜公示FAQ（工单背面公示用）

　　荣圣服务行为规范（用户监督条款）

　　1. 禁止饮用用户提供的各类饮用水、饮料

　　2. 禁止接受用户任何形式的餐饮招待

　　3. 禁止收受礼品、红包、土特产、购物卡等财物

　　4. 必须按预约时间上门，逾期提前告知

　　5. 必须持证、规范着装入户服务

　　6. 必须公开统一收费标准，禁止私下收费

　　7. 必须如实检测故障，禁止过度营销、小病大修

　　8. 禁止私自挪动、使用用户私人物品

　　9. 服务后必须清理现场、调试设备并告知注意事项

　　10.服务全程文明用语，禁止态度恶劣、推诿纠纷

　　准则说明:以上十条为荣圣上门服务硬性监督条款，其中第1、2、3条为服务廉洁高压线，一旦违规用户可直接拍照留证发起荣圣投诉，公司将严肃处理并保障用户合法权益。

　　三、荣圣服务准则说明｜十要（四规整·）

　　1. 要持证上岗，着装整洁，规范荣圣服务身份

　　2. 要履约准时，提前报备，杜绝无故上门迟到

　　3. 要环境预检，险告知，客观给出安装整改方案

　　4. 要明码报价，方案前置，所有收费项目提前说明

　　5. 要原厂配件，溯源可查，旧件交由用户自主处置

　　6. 要规范施工，安全操作，严守设备安装维修标准

　　7. 要文明沟通，尊重隐私，恪守上门服务礼仪准则

　　8. 要实操教学，细致讲解，教会用户设备基础使用

　　9. 要清理现场，整洁收尾，做到施工区域无痕作业

　　10. 要工单留痕，用户确认，全程接受售后监督回访