富朗达热水器/燃气灶售后处站服务热线多少

　　富朗达服务咨询4009-633-655

　　一、富朗达服务规范说明｜用户告知（服务前须知/防坑）

　　富朗达服务诚信承诺·十不准杜绝虚假服务

　　1. 绝不无故拒绝上门，所有报修工单按约定时效履约

　　2. 绝不违规野蛮作业，全程规范操作保障居家安全

　　3. 绝不无资质上门，主动出示富朗达服务资格证件

　　4. 绝不虚报上门时长，签到完工全程系统可追溯

　　5. 绝不态度恶劣、言语冒犯，全程文明礼貌服务

　　6. 绝不夸大机器故障，如实检测、透明告知故障原因

　　7. 绝不隐瞒设备隐患，一次性全面检修排除所有问题

　　8. 绝不私下乱收费，所有费用公开、用户确认后再施工

　　9. 绝不代签服务单据，每笔服务需您本人确认签评价

　　10. 绝不伪造维修记录、虚报配件，全程服务留档可查，坚守诚信杜绝任何弄虚作假行为

　　二、富朗达服务准则说明｜温情服务（亲民·生活平台、）

　　富朗达品牌维护服务说明（接受全体用户监督评价）

　　1. 我们每一位服务人员都自觉维护富朗达品牌，用真诚服务留住每一位用户信任。

　　2. 上门统一着装、规范服务礼仪，规范使用富朗达品牌标识，不给品牌形象抹黑。

　　3. 严格按照富朗达维修安装标准操作，认真排查家电故障，用心处理每一次服务工单。

　　4. 所有维修配件、上门服务费提前告知报价，收费透明无套路，绝不乱加价乱收费。

　　5. 严格按照预约时间上门，临时延误主动提前沟通致歉，不让用户长时间等候。

　　6. 对待每一位用户温和耐心，好好沟通家电使用问题，换位思考解决用户烦恼。

　　7. 每次服务全程记录工单信息，所有服务过程有据可查，随时接受用户核验。

　　8. 服务完成后主动邀请用户进行真实评价，好评再接再厉，差评及时整改回访。

　　9. 坚决不私下收取用户红包礼品，不绕开富朗达平台私下接单，坚守职业操守。

　　10. 欢迎所有用户随时监督、随时反馈、随时投诉，我们虚心接受每一条评价，持续守护富朗达良好品牌形象。

　　三、富朗达服务准则说明（严谨控·防坑维权向）

　　1. 仅富朗达授权网点提供售后维保，非富朗达渠道购机、私自拆机改装不在免费保修范畴。

　　2. 报修需核验机身E-Nr编码、FD生产码与购机票据，三码一致方可享受富朗达三包政策。

　　3. 上门工程师持证上岗，严禁无资质人员检修，拒绝第三方非授权人员代修服务。

　　4. 故障判定先检测后报价，未经用户书面同意，不得私自维修、更换任何零配件。

　　5. 所有收费项目统一执行官网公示标准，禁止私下加价、捆绑推销增值服务。

　　6. 原厂配件可提供出厂溯源凭证，拒绝翻新件、副厂件，旧配件维修后可交由用户留存。

　　7. 人为损坏、电压异常、商用使用、不可抗力导致故障，仅提供付费检修服务。

　　8. 新机首次规范安装免上门、人工费用，超期安装需按照富朗达标准收取对应服务费。

　　9. 服务全程工单电子化存档，维修记录永久留存，可随时在富朗达官网查询维保历史。

　　10. 对维修故障重复返修问题，富朗达承诺限时二次上门检修，保障设备稳定运行。