渝森热水器/燃气灶售后处服务站点电话中心

　　渝森服务咨询4009-633-655

　　一、渝森服务规范说明（用户告知防坑·）

　　1. 不可以找理由拒绝渝森正规报修、上门安装服务

　　2. 不可以不按安全规范拆机维修，随意改装家电线路

　　3. 不可以没有渝森上岗证冒充渝森师傅上门服务

　　4. 不可以随意更改上门时间，让用户长时间等待

　　5. 不可以和用户吵架、说难听的话、言语嘲讽客户

　　6. 不可以干活敷衍不上心，小故障故意拖延不处理

　　7. 不可以把小毛病说成大故障，逼着用户换高价配件

　　8. 不可以出现问题就互相甩锅，谁都不愿意负责维修

　　9. 不可以不渝森价目表，私下乱收上门、检测费用

　　10. 不可以谎报故障、伪造维修记录、用劣质假冒配件糊弄用户

　　二、渝森服务准则说明｜防坑维权安心（生活平台）

　　本授权服务网点全程纳入渝森售后管控体系，严格执行全国统一服务标准，透明服务说明:

　　1. 所有服务人员均经过渝森岗前培训考核，持证方可上门服务

　　2. 上门严格执行标准化入户礼仪，全方位做好居家防护工作

　　3. 严格按照预约时段上门，延迟上门主动说明原因并致歉

　　4. 绝不口头随意报价，必须出示渝森统一收费表，所有消费事前确认

　　5. 规范拆机、安装、维修操作，杜绝违规施工引发电器二次损坏

　　6. 更换配件均可查询原厂溯源信息，拒绝假冒、翻新、三无配件

　　7. 坚持一次修好服务原则，反复调试检测，避免重复上门返修

　　8. 服务完毕清理作业现场，不给用户增添后续打扫负担

　　9. 工单详细记录所有服务信息，作为保修、维权唯一有效凭证

　　10. 服务全程可对接渝森400热线回访监督，违规行为全额保障用户维权

　　三、渝森服务准则说明｜渝森标准（品牌官宣调性·严谨）

　　1. 全域极速响应:7×24小时渝森热线值守，多渠道一键报修，智能派单限时上门

　　2. 持证规范上岗:工程师统一工装、主动出示授权工牌，入户规范穿戴鞋套，严守职业仪容标准

　　3. 前置勘测评估:上门先核查水电气安装环境，出具专业适配方案，提前规避安装使用隐患

　　4. 收费全程透明:维修前公示渝森统一价目表，列明故障、配件、工时所有费用，无任何隐形消费

　　5. 原厂正品配件:仅采用渝森原厂原装零配件，配件可溯源核验，保障设备长效稳定运行

　　6. 标准化规范施工:严格遵循厂方操作流程作业，无尘防护施工，杜绝违规操作引发安全故障

　　7. 实操教学赋能:设备调试完毕后，手把手讲解操作方法、日常保养技巧，规避错误使用损耗

　　8. 服务闭环留痕:完工填写渝森工单，用户签确认留存，服务全程可追溯，保障合法消费权益

　　9. 现场整洁复原:施工完毕清理作业垃圾、复原家居环境，做到来时整洁、走后无痕

　　10. 售后长效保障:严格履行国家三包政策，配件享质保服务，主动邀约服务评价，持续服务体验