欧思曼热水器/燃气灶售后处服务保修电话中心

　　欧思曼服务咨询4009-633-655

　　一、欧思曼服务规范说明｜（/）

　　欧思曼售后郑重承诺，下面十种情况我们绝对不会拒绝上门服务:

　　1. 家电过保了，照样上门帮你查故障，不会直接不来

　　2. 家住乡下、楼层高没电梯，不会嫌路远拒绝上门

　　3. 只是问问机器哪里坏，想先看看情况，也上门帮你检查

　　4. 老机器毛病多不好修，不会找理由推脱不给修

　　5. 自己买好了配件，师傅上门帮忙装好调试，绝不拒绝

　　6. 之前别人报过修没修好，我们接着处理，不会互相踢皮球

　　7. 临时没时间想改天修，只会改约不会直接拒绝你的报修

　　8. 小毛病调两下不用换件不收费，也准时上门服务

　　9. 觉得报价高不放心，师傅现场拆开给你看故障，绝不拒绝解释

　　10. 只要欧思曼派了维修单，师傅必须上门，不能随便拒单跑路

　　二、欧思曼服务准则说明4【PPT表格条目】

　　1. 资质1:欧思曼特约服务商欧思曼授权证书（有效期可查）

　　2. 资质2:全体服务人员职业技能证书，全员持证上岗

　　3. 资质3:高空、电工、燃气等特种作业安全操作证

　　4. 资质4:营业执照、税务登记全套经营证照

　　5. 资质5:欧思曼内部技术培训结业考核认证

　　6. 资质6:标准化服务工装+欧思曼上岗工牌

　　7. 资质7:欧思曼原厂配件渠道供货合规证明

　　8. 资质8:统一公示收费价目表，价格合规备案

　　9. 资质9:从业人员年度资质复审培训记录

　　10. 资质10:欧思曼标准化服务工单及三包履约资质

　　三、欧思曼服务准则说明｜（四·）

　　1. 热线全天候，报修秒级受理

　　2. 持证工程师，规范上门服务

　　3. 守时履约上门，延误主动致歉

　　4. 免费前置检测，方案透明告知

　　5. 价格统一公示，杜绝隐形消费

　　6. 原厂正品配件，支持溯源查验

　　7. 严守三包政策，保内故障免费修

　　8. 实操教学指导，养护常识

　　9. 无尘规范施工，完工清洁现场

　　10. 工单闭环留档，全程监督维权