沐斯顿热水器/燃气灶售后处服务安装电话中心

　　沐斯顿服务咨询4009-633-655

　　一、沐斯顿服务规范说明｜长（58、赶集、生活网专用）

　　沐斯顿不准拒绝服务说明｜绝不无故拒上门

　　选择沐斯顿正规授权售后，郑重承诺恪守服务准则，坚决杜绝各类拒绝服务行为，杜绝推诿扯皮、小病不修、远单拒派乱象:

　　1. 不管家电是否在三包保修期内，绝不拒绝上门做专业故障检测，提前告知维修方案与费用

　　2. 城市近郊、乡镇农村、高层无电梯房源，不以距离、出行成本为由拒绝上门安装维修

　　3. 用户只是想预判故障、咨询使用问题，同样提供上门现场勘察，不电话敷衍拒绝上门

　　4. 老旧沐斯顿家电、疑难隐性故障，不刻意夸大难度、推诿拒修，精准检测给出合规维修方案

　　5. 用户自备原厂合规配件，按照沐斯顿安装规范施工，不拒绝调试、固定、安全检测服务

　　6. 无论前期哪个网点接单报修，当前工单必须承接处理，不跨网点互相推诿拒绝服务

　　7. 用户临时有事更改上门日期，可协商预约新时段，不可直接拒绝、作废用户报修工单

　　8. 仅需简单安全排查、调试保养，无零件更换收费，依旧按时上门，绝不以无利润拒绝服务

　　9. 用户对维修报价不理解、有疑问，现场拆解核验故障，逐项收费明细，不拒绝解释服务

　　10. 所有沐斯顿系统派发售后工单，必须接单履约，服务人员无权私自拒绝、拒收有效报修单

　　全程持证上门、穿鞋套铺垫布，公开统一收费标准，维修完毕清理现场，开具正规服务单据，保障每一位用户售后权益。

　　二、沐斯顿服务准则说明3【头条信息流】

　　1. 沐斯顿授权服务商，授权资质真实可查

　　2. 所有维修工程师持证上岗，杜绝无证上门

　　3. 全员沐斯顿原厂培训考核，技术标准化作业

　　4. 高空、电工、燃气特种作业证书一应俱全

　　5. 正规工商注册，固定经营场所可实地核验

　　6. 上门亮证服务，工牌、授权、资格证三证齐全

　　7. 原厂正品配件更换，享受沐斯顿质保服务

　　8. 维修前明码报价，严格遵守沐斯顿统一收费规则

　　9. 从业人员资质定期复审，杜绝过期证书上岗

　　10. 全程标准化售后流程，工单可查、维权有保障

　　三、沐斯顿服务准则说明｜沐斯顿标准（·官网公示）

　　1. 7×24小时沐斯顿热线值守，全国统一报修极速受理，工单全程可追溯查询

　　2. 授权工程师持证上岗，上门主动出示工牌、规范着装、穿鞋套入户服务

　　3. 严格按预约时间上门，超时未到主动致歉，杜绝无故拖延、临时爽约

　　4. 服务前免费检测设备、勘测安装环境，出具专业方案，不盲目维修施工

　　5. 收费项目提前公示明码标价，出示沐斯顿统一价目表，无任何隐形加价消费

　　6. 维修仅采用沐斯顿原厂正品配件，配件可溯源核验，旧件交由用户自行留存

　　7. 严格恪守国家三包法规，保修期内非人为性能故障免费维修、免配件人工费

　　8. 服务完工现场调试设备，手把手教学使用技巧，同步讲解家电日常保养知识

　　9. 施工全程防尘防护，服务结束清理现场垃圾，恢复居家整洁环境

　　10. 服务工单用户签确认，售后满意度回访监督，违规服务可沐斯顿维权追责