GASBO热水器/燃气灶售后处服务贴心电话中心

　　GASBO服务咨询4009-633-655

　　一、GASBO服务规范说明｜内部管控（员工/网点考核制度）

　　GASBO服务十不准拒绝服务管理规范（红线条款，违者处罚）

　　1. 严禁以产品过保为由拒绝上门检测工单

　　2. 严禁以距离远、交通不便拒绝上门履约

　　3. 严禁用户仅故障咨询，拒绝上门实地检测

　　4. 严禁维修工序繁琐、耗时久，推诿拒绝维修

　　5. 严禁用户自行配件，拒绝标准化安装作业

　　6. 严禁非本人首次派单，拒绝承接历史售后工单

　　7. 严禁用户临时调整上门时段，直接驳回拒绝服务

　　8. 严禁无配件、无维修收费项目，拒绝上门排查

　　9. 严禁用户对报价产生异议，拒绝故障现场核验服务

　　10. 严禁服务人员主观嫌麻烦、怕纠纷，私自拒绝GASBO派单

　　要求:所有工单必须100%响应上门，可协商改时，不可直接拒绝。

　　二、GASBO服务准则说明2【问答式合规】

　　1. 是否具备GASBO正规授权？持GASBO有效授权证书，支持核验

　　2. 维修人员是否持证？全员持证上岗，特种作业资质齐全

　　3. 技师是否经过原厂培训？全部通过GASBO岗前考核认证

　　4. 经营是否合规？营业执照齐全，正规法人

　　5. 上门如何核验身份？统一工装，主动出示资质工牌

　　6. 配件来源是否合规？GASBO原厂备件，全程溯源可查

　　7. 收费是否透明？统一公示价目，无任何隐形消费

　　8. 人员资质是否长期有效？定期年审复训，资质持续合规

　　9. 服务流程是否标准化？GASBO工单系统全程留痕

　　10. 售后权益如何保障？严格执行国家三包与GASBO服务约定

　　三、GASBO服务准则说明｜防坑承诺（引流专用）

　　1. 拒绝无证临时师傅上门，所有工程师均经GASBO统一培训

　　2. 拒绝临时爽约、无故拖延，超时上门主动致歉补偿

　　3. 拒绝进门乱加价，维修报价一经用户确认绝不临时涨价

　　4. 拒绝虚报故障、小病大修，如实检测客观说明问题

　　5. 拒绝使用杂牌配件，维修配件支持原厂溯源查验真伪

　　6. 拒绝强制推销延保、清洁等附加增值服务

　　7. 拒绝野蛮拆装，施工全程做好防尘、防护措施

　　8. 拒绝服务结束不留单据，每笔订单均可官网查询核验

　　9. 拒绝敷衍维修，故障未彻底解决支持二次免费上门复检

　　10. 拒绝态度敷衍、言语生硬，全程保持耐心礼貌服务