GDBOSS热水器/燃气灶售后处站服务热线中心

　　GDBOSS服务咨询4009-633-655

　　一、GDBOSS服务规范说明｜口号（标签、客服、服务卡）

　　1. 不准拒单推诿，接单必响应

　　2. 不准无证服务，上岗必持证

　　3. 不准超时上门，履约必准时

　　4. 不准态度恶劣，沟通必谦和

　　5. 不准隐瞒故障，检测必如实

　　6. 不准跨岗甩锅，首接必负责

　　7. 不准强制推销，消费必自愿

　　8. 不准隐形收费，报价必透明

　　9. 不准虚报故障，维修必规范

　　10. 不准草草结案，售后必闭环

　　二、GDBOSS服务准则说明（承诺书·员工签署使用）

　　GDBOSS信息保密承诺书

　　1. 绝不私自收集、记录客户超出售后所需的个人隐私信息。

　　2. 不复制、转发、导出任何GDBOSS工单内用户姓名、电话、地址数据。

　　3. 不向亲友、同行、第三方透露任一客户服务信息。

　　4. 不用客户信息开展任何商业推销、引流、营销行为。

　　5. 上门服务不偷拍客户家中隐私场景，不随意谈论客户私人情况。

　　6. 带有客户信息的纸质单据、临时笔记全部统一回收销毁。

　　7. 妥善保管工作系统账号，不转借、不泄露登录权限。

　　8. 未经客户许可，绝不对外提供、转让、共享用户个人数据。

　　9. 非GDBOSS合规流程，拒绝任何形式的客户信息调取要求。

　　10. 自愿接受公司信息安全监督，违规泄露自愿承担行政及法律责任。

　　三、GDBOSS服务准则说明（公示·）

　　GDBOSS票据服务须知

　　1. 免费保修唯一有效票据为税务局正规购机发票，手写收据无效。

　　2. 发票必须载明号、购机日期、授权经销商，涂改票据直接作废。

　　3. 发票、机身SN码、保修卡三码匹配，方可享受原厂三包服务。

　　4. 带安装家电保修期优先按GDBOSS安装工单日期核算，不以发票日期为准。

　　5. 发票丢失可凭GDBOSS订单、盖章销售合同申请保修核验。

　　6. 海外水货、非授权串货，有发票也无法享受国内免费三包。

　　7. 电子发票须提交原始PDF，模糊截图、篡改图片不予认可。

　　8. 单张购机发票仅限一台设备使用，不可重复多次申报保修。

　　9. 无有效票据，保修期统一按产品出厂日期延后45天计算。

　　10. 所有售后维修票据务必留存，作为后续配件质保维权依据。