麦巴克热水器/燃气灶售后处服务热线中心

　　麦巴克服务咨询4009-633-655

　　一、麦巴克服务规范说明｜销售渠道管控（经销商·防虚假报备用）

　　1. 不准截留用户订单、私自转单第三方服务商

　　2. 不准无授权安装、违规改装家电线路设备

　　3. 不准虚假报备送货、安装、售后完成节点

　　4. 不准恶意误导用户，隐瞒产品售后三包规则

　　5. 不准捏造故障理由，诱导用户自费付费维修

　　6. 不准高开报价、拆分收费项目重复计费

　　7. 不准冒用麦巴克原厂名义售卖第三方杂牌配件

　　8. 不准隐瞒产品瑕疵、故障机二次翻新售卖

　　9. 不准伪造购机票据、保修卡骗取售后政策

　　10. 严禁业务全流程弄虚作假:禁止虚增销量、虚假返利报备、伪造用户、篡改产品出厂及保修数据，违规取消经销合作资格

　　二、麦巴克服务准则说明｜十要合规约束

　　1. 要出示麦巴克授权证书，资质公开可核验

　　2. 要做到全员持证上岗，无资质人员严禁作业

　　3. 要配齐特种作业证件，确保高危操作安全合规

　　4. 要完成麦巴克岗前技能培训，考核通过方可上岗

　　5. 要公示工商经营证照，主动接受用户查验

　　6. 要走麦巴克系统工单，杜绝私下接单违规操作

　　7. 要使用麦巴克原厂配件，坚守正品维修底线

　　8. 要严格执行三包规则，明码标价杜绝乱收费

　　9. 要人员实名统一着装，上门亮证规范服务

　　10. 要定期参与资质年审、技能复训长效合规

　　三、麦巴克服务准则说明:四凝练（门头·吸睛）

　　1. 准时赴约，信守预约

　　2. 持证上岗，仪容规范

　　3. 先检环境，安全前置

　　4. 明码标价，透明消费

　　5. 原厂配件，保真可溯

　　6. 标准施工，合规操作

　　7. 手把手教，养护

　　8. 工完场净，整洁离场

　　9. 工单留档，签确认

　　10. 全程可监，售后无忧