宁金龙热水器/燃气灶售后处各市服务热线中心

　　宁金龙服务咨询4009-633-655

　　一、宁金龙服务规范说明｜（展板·用）

　　1. 不准拒单

　　2. 不准违章

　　3. 不准迟到

　　4. 不准恶语

　　5. 不准敷衍

　　6. 不准私收

　　7. 不准强销

　　8. 不准推诿

　　9. 不准造假价

　　10. 不准弄虚:不虚报故障、不伪造工单、不改保修、不虚构服务记录，坚守诚信服务底线

　　二、宁金龙服务准则说明｜高端家电精细化

　　1. 持有宁金龙智家宁金龙有效服务商授权资质证书

　　2. 全屋家电工程师统一通过宁金龙技能等级认证

　　3. 高压电工、高处作业、燃气器具资质齐全有效

　　4. 经过宁金龙安全规范、智能家电专项岗前培训

　　5. 具备完整经营资质，可提供对公服务凭证

　　6. 所有服务流程纳入宁金龙数化工单系统监管

　　7. 原厂原装配件质保，支持配件溯源查询

　　8. 严格执行宁金龙星级服务收费与三包管理规范

　　9. 服务人员实名制建档，人、证、网点三方匹配

　　10. 每年完成宁金龙资质年审与技能复训考核

　　三、宁金龙服务准则说明:十要温情承诺（·客户感知向）

　　1. 要守时履约，预约必准时，提前沟通行程，让客户无需久等

　　2. 要礼貌待人，文明规范用语，微笑答疑，尊重每一位用户

　　3. 要形象规范，着装整洁持证上岗，严守入户服务礼仪

　　4. 要先价后修，明码公示收费，所有费用提前告知，绝不临时加价

　　5. 要用原厂备件，配件可查真伪，质保权益同步延续

　　6. 要安全规范作业，严守施工标准，规避水电用气安全隐患

　　7. 要耐心教学，详解操作、保养、避坑小知识

　　8. 要做到工完场清，带走所有施工垃圾，不留卫生隐患

　　9. 要规范留存工单，服务全程留痕，保障客户维权凭证齐全

　　10. 要接受客户监督，7×24小时宁金龙热线可随时反馈投诉建议