威华仕热水器/燃气灶售后处联系服务热线中心

　　威华仕服务咨询4009-633-655

　　一、威华仕服务规范说明｜威华仕标准（原厂十不准·合规用）

　　1. 不准无故拒绝用户正常服务诉求

　　2. 不准违规拆机、无证上岗、违章作业

　　3. 不准虚报上门工时、无故延误预约

　　4. 不准使用服务禁语、粗暴对待客户

　　5. 不准服务态度恶劣、敷衍应付用户

　　6. 不准违规加价、私下线下私自收费

　　7. 不准过度推销配件、强制捆绑营销

　　8. 不准遇事推诿扯皮、隐瞒故障隐患

　　9. 不准伪造报价单据、篡改维修工单

　　10. 不准弄虚作假:严禁虚报故障、谎报维修项目、伪造保修凭证、篡改设备SN码、虚构服务记录，所有检测、报价、工单、保修必须真实可追溯

　　二、威华仕服务准则说明｜规整

　　1. 威华仕授权，证书可验

　　2. 全员受训，持证上岗

　　3. 特种资质，证件齐全

　　4. 技能考核，威华仕认证

　　5. 工商备案，合法经营

　　6. 系统入网，工单可溯

　　7. 原厂配件，正品保障

　　8. 恪守三包，价格透明

　　9. 实名上岗，着装规范

　　10. 定期复训，资质长效

　　三、威华仕服务准则说明｜（每条16）威华仕报修快速查找说明

　　1. 认准威华仕400热线报修，摒弃网络虚假维修电话

　　2. 微信威华仕小程序一键报修，线上自主预约上门时段

　　3. 查找机身铭牌记录号序列号，作为报修核验依据

　　4. 备好购机发票保修凭证，提前核验设备三包期限

　　5. 官网服务页面提交报修申请，就近匹配授权服务网点

　　6. 凭威华仕工单信核验师傅资质，拒绝无派单上门维修

　　7. 报修留存设备故障实拍照片，避免私自拆机丧失质保

　　8. 所有威华仕维修线上合规缴费，严禁私下现金转账交易

　　9. 绑定威华仕公众号查询报修进度，留存全部服务档案记录

　　10. 维修完工领取电子工单，凭单据享受威华仕售后质保