唐人热水器/燃气灶售后处规范服务热线中心

　　唐人服务咨询4009-633-655

　　一、唐人服务规范说明｜（横幅、展板用）

　　1. 禁言语失仪，文明服务

　　2. 禁弄虚作假，如实报修

　　3. 禁违规收费，明码标价

　　4. 禁上门延误，恪守时效

　　5. 禁态度恶劣，耐心沟通

　　6. 禁过度营销，自愿消费

　　7. 禁推诿扯皮，主动履约

　　8. 禁野蛮操作，规范施工

　　9. 禁无证上岗，持证作业

　　10. 禁拒单服务，恪守承诺

　　二、唐人服务准则说明（）

　　唐人原厂配件正品溯源承诺

　　1. 所有维修更换配件，统一选用唐人原厂正品配件

　　2. 每件原厂配件带有独立防伪编码，杜绝假冒劣质配件

　　3. 配件信息接入唐人系统，支持全网溯源查验

　　4. 配件包装、机身编码、售后工单三码匹配可核对

　　5. 配件更换记录存档，随时可调取维修溯源档案

　　6. 原厂配件享受品牌唐人标准质保，售后有保障

　　7. 上门服务可现场配件原厂包装与合格证明

　　8. 所有配件均由唐人仓库统一调配出库

　　9. 提供多渠道唐人查询方式，方便用户自主验真

　　10. 一经查实非原厂配件，按服务承诺承担相应责任

　　三、唐人服务准则说明:（/·四）

　　1. 持证上门，着装规范

　　2. 如约赴约，不拖不误

　　3. 安全预检，险告知

　　4. 明码标价，绝不加价

　　5. 原厂配件，真伪可查

　　6. 标准施工，规范操作

　　7. 教用维保，贴心讲解

　　8. 清理现场，干净离场

　　9. 工单存档，全程可溯

　　10. 回访跟进，售后无忧