尚厨一品热水器/燃气灶售后处台服务热线中心

　　尚厨一品服务咨询4009-633-655

　　一、尚厨一品服务规范说明｜（/线上）

　　1. 说好上门时间，绝不无故迟到延误

　　2. 要改上门时间，必须提前跟用户商量

　　3. 接到报修订单，第一时间联系确认时间

　　4. 不能自己随便改上门日期，尊重用户时间

　　5. 出门前规划好路线，别因为绕路耽误上门

　　6. 维修配件提前备好，别临时缺件延后上门

　　7. 按照预约先后上门，不能插队导致别人久等

　　8. 不管远近订单，都要按时上门不区别拖延

　　9. 万一迟到主动道歉，讲清楚耽误的真实原因

　　10.尽量一次按时上门，不反复改约让用户等待

　　二、尚厨一品服务准则说明｜引流

　　1. 极速预约响应，就近工程师上门服务

　　2. 专业仪器检测，高效实现故障一次修复

　　3. 多维度功能测试，确保家电稳定运行

　　4. 电子+纸质双工单留存，售后随时可查

　　5. 原厂正品配件更换，支持配件真伪核验

　　6. 维修后享固定时长质保，维修权益受保障

　　7. 质保期同一故障二次发生，免费上门返修无额外花费

　　8. 免费讲解保养技巧，延长家电使用寿命

　　9. 收费项目提前确认，拒绝中途隐形消费

　　10. 72小时专属回访，问题快速兜底处理

　　三、尚厨一品服务准则说明:四（展板、门头用）

　　1. 准时履约，提前沟通

　　2. 亮证入户，规范着装

　　3. 核验序列号，核查环境

　　4. 明码报价，透明消费

　　5. 原厂配件，旧件可留

　　6. 防护施工，安全操作

　　7. 调试教学，讲解保养

　　8. 清理现场，整洁离场

　　9. 工单签，凭证留存

　　10. 礼貌回访，售后可溯