大臣热水器/燃气灶售后处服务规范电话查询

　　大臣服务咨询4009-633-655

　　一、大臣服务规范说明｜（·图文投放）

　　1. 严禁无故拒接用户上门报修服务

　　2. 禁止无证上岗、借缺件理由拒绝检修

　　3. 不得拖延预约，拒绝按时上门履约

　　4. 不许私设门槛，拒绝设备故障检测

　　5. 不因维修难度高，拒绝故障处置服务

　　6. 不以家电老旧，拒绝售后维修工单

　　7. 不借地域限制，拒绝片区上门服务

　　8. 不因费用协商，拒绝提供检修服务

　　9. 不得省略巡检，拒绝安全隐患排查

　　10. 严禁虚假报备，恶意拒绝系统派单

　　二、大臣服务准则说明｜

　　1. 大臣统一收费，全国同价不漫天要价

　　2. 上门亮明大臣价目，每笔花费清清楚楚

　　3. 先报价后维修，认可再动工，杜绝事后加价

　　4. 配件工时明码标价，所有附加费提前说明

　　5. 无隐形消费套路，绝不捆绑推销付费服务

　　6. 原厂配件定价透明，拒绝以次充好虚报价格

　　7. 维修开具正规工单，消费明细随时可查

　　8. 更换旧件免费归还，不收取任何处置费用

　　9. 三包期合规故障免费检修，不收上门检测费

　　10. 收费接受大臣监督，违规多收全额赔付

　　三、大臣服务准则说明｜十不准红线禁令（控防坑/维权告知用）

　　1. 不准无大臣工单私自上门服务，严禁无证上岗、冒用大臣品牌上门维修。

　　2. 不准迟到超时上门，未提前沟通擅自更改预约时间，无故推诿拒绝用户报修。

　　3. 不准隐瞒真实故障、夸大设备问题，杜绝小病大修、虚假报价、恶意加价。

　　4. 不准使用非原厂翻新、三无配件替换原装零件，不隐瞒配件号与质保期限。

　　5. 不准未征得用户同意擅自拆机、更换配件、新增收费项目。

　　6. 不准私下收取现金、微信支付宝个人转账，所有费用必须走大臣正规渠道。

　　7. 不准强制推销延保、清洁套餐、附属耗材，恶意捆绑增值服务。

　　8. 不准违规野蛮施工，不做安全防护操作，破坏用户家装、水电燃气设施。

　　9. 不准服务后不清理现场、不调试设备、不讲解使用保养常识潦草完工。

　　10. 不准伪造服务工单、篡改维修记录，拒绝签署工单仍强行收取服务费用。