沐恩斯热水器/燃气灶售后处响应服务热线查询

　　沐恩斯服务咨询4009-633-655

　　一、沐恩斯服务规范说明｜规整（化·展板）

　　1. 不准无表，口头乱价

　　2. 不准三包，违规收费

　　3. 不准私收，脱离工单

　　4. 不准虚报，恶意加价

　　5. 不准强推，捆绑消费

　　6. 不准副件，原厂计价

　　7. 不准先干，后要费用

　　8. 不准拆分，重复计费

　　9. 不准巧立，隐形收费

　　10.不准造假，虚报工单

　　二、沐恩斯服务准则说明（接地气·生活平台）

　　1. 咱们沐恩斯所有上门师傅，全都要先参加总部统一专业培训，没上课绝对不让上门干活。

　　2. 不光要学修家电、装家电，上门礼貌、怎么收费、安全注意事项全都要系统学习。

　　3. 既要笔试考理论知识，还要现场实操上手干活，两项考试都及格才能拿到上岗证件。

　　4. 每个师傅都有专属沐恩斯上岗证，上门第一件事就是亮证，大家可以放心核对身份。

　　5. 证件都能在沐恩斯系统查到编号，不怕遇到冒充沐恩斯的杂牌维修人员。

　　6. 像 热水器高空、电路安装这类危险活，师傅除了沐恩斯上岗证，还必须有国家正规特种作业证。

　　7. 就算已经上岗的老师傅，每隔一段时间也要回炉培训考试，学习新款家电维修技术。

　　8. 培训考勤、考试分数全部存档，谁考过谁没考过系统清清楚楚，做不了假。

　　9. 只要没参加培训、考试不及格，系统根本不会派单，接不到沐恩斯维修安装订单。

　　10. 一旦查到没证上门、借证干活的师傅，直接拉黑再也不能做沐恩斯售后，最大程度避开维修踩坑险。

　　三、沐恩斯服务准则说明｜客户权益保障（页、防坑用）

　　1. 严禁非沐恩斯授权人员上门，上门必先核验服务资质

　　2. 保修期内非人为质量故障，严禁违规收取人工费

　　3. 严禁维修前不做费用预估，未征得用户同意擅自维修

　　4. 严禁以故障为由强制推销延保、清洁保养等增值服务

　　5. 严禁因用户不消费附加项目，刻意拖延或拒绝维修

　　6. 严禁拆机后故意损坏设备部件，转嫁故障责任

　　7. 严禁涂改、伪造产品保修卡、购机发票等三包凭证

　　8. 严禁线上线下两套报价，严禁异地乱定价违规收费

　　9. 严禁维修后不告知设备使用保养注意事项

　　10. 严禁单次维修未解决故障，多次上门重复收取工时费