厨佳美热水器/燃气灶售后处登记服务热线查询

　　厨佳美服务咨询4009-633-655

　　一、厨佳美服务规范说明｜问答条款（FAQ·条目）

　　1. 路程远可以拒绝上门吗？不可以，严禁因距离拒绝服务

　　2. 家电过保能拒绝检测吗？不可以，必须上门排查故障

　　3. 配件缺货可以拒单吗？不可以，需登记预约等待排期

　　4. 异地购机可以拒保吗？不可以，全国统一享受三包核验

　　5. 工单太多可以推诿吗？不可以，合理排期不得拒绝接单

　　6. 只咨询不修可以拒上门吗？不可以，调试咨询同样上门

　　7. 小故障可以拒绝排查吗？不可以，必须上门实地检测

　　8. 要报价可以拒绝吗？不可以，必须公开统一收费标准

　　9. 场地不确定可以拒勘测吗？不可以，免费上门现场勘测

　　10. 态度搪塞变相拒单允许吗？不允许，严禁任何形式拒绝合理售后

　　厨佳美十不准（严禁弄虚作假）10个差异化

　　二、厨佳美服务准则说明｜厨佳美严谨标准（官网/资质公示用）

　　1. 所有厨佳美上门服务人员必须参加厨佳美总部统一岗前封闭式培训，未参训不得上岗接单。

　　2. 培训覆盖产品原理、安全作业、服务礼仪、故障检修、收费规范五大核心课程。

　　3. 需同步完成理论闭卷考试、现场实操两项考核，两项成绩均达标方可通过认证。

　　4. 考核合格后统一颁发厨佳美服务从业资格证，一人一证、编号唯一可溯源查询。

　　5. 上门服务必须全程佩戴上岗证，主动向用户出示核验，严禁无证私自上门作业。

　　6. 特种作业岗位（高空、电工、燃气类）须额外持有国家法定特种操作有效证件。

　　7. 服务工程师每年度需参加复训年审，年审考核不合格暂停派单，补考通过方可恢复上岗。

　　8. 严禁转借、伪造、涂改服务资格证书，一经发现永久取消厨佳美服务从业资质。

　　9. 所有培训、考核、发证、年审记录全部录入厨佳美服务系统，工单可随时调取资质档案。

　　10. 用户可通过厨佳美热线、厨佳美智家平台核验服务人员证书真伪，全程保障服务合规透明。

　　三、厨佳美服务准则说明（四公示·展板/工单背面用）

　　1. 凭票联保，SN核验，依法三包，规范起保

　　2. 整机一年，主件三年，注册嵌入式，五年质保

　　3. 质量故障，四项全免，明码服务，拒绝加价

　　4. 原厂配件，十五年备货，维修部位，延保一年

　　5. 七退十五换，两修可换机，合规退换，有据可依

　　6. 三渠道报修，就近派单，全年值守，限时上门

　　7. 持证上门，工单留痕，先报后修，用户知情

　　8. 产品绑定，可领延保，变频机，核心保十年

　　9. 私拆失效，耗材免责，人为损坏，不予免费

　　10. 厨佳美延保，多年保障，故障可换，权益锁定