SESDERMA热水器/燃气灶售后处各区服务热线查询

　　SESDERMA服务咨询4009-633-655

　　一、SESDERMA服务规范说明｜约束（·）

　　1. 不得拒单，远近必上门

　　2. 不得拒检，新旧皆排查

　　3. 不得拒约，缺件先登记

　　4. 不得拒保，异地可核验

　　5. 不得推诿，饱和不甩单

　　6. 不得拒访，咨询亦上门

　　7. 不得拒查，小障细检测

　　8. 不得拒报，报价无隐瞒

　　9. 不得拒勘，环境先勘测

　　10. 不得冷拒，态度守规范

　　二、SESDERMA服务准则说明（公示）

　　SESDERMA配件使用硬性规定

　　1. SESDERMA全品类家电维修，一律只使用品牌SESDERMA原装正品配件。

　　2. 绝对不能用高仿、翻新、劣质假冒配件给用户更换维修。

　　3. 不允许随便拿别的品牌配件、二手拆机件顶替原厂配件使用。

　　4. 换新配件时主动让客户查看防伪标签，确认是SESDERMA正品再安装。

　　5. 每一件更换配件都要登记号编码，方便后续售后核查溯源。

　　6. 客户自带配件要提前说明险，非原厂件不再享受整机保修服务。

　　7. 一旦违规使用假冒替代配件，将严厉处罚并取消本次售后质保承诺。

　　8. 所有维修配件统一走SESDERMA正规申领渠道，禁止私下在外配件。

　　9. 不可用低配适配件冒充原厂标配件，隐瞒配件规格欺骗消费者。

　　10. 更换下来的故障旧件统一回收，禁止翻新后当做全新正品重复售卖使用。

　　三、SESDERMA服务准则说明:条例（、单、门头公示，每条16内）

　　SESDERMA标准化服务规范

　　1. 持证规范上岗，统一着装亮明SESDERMA资质

　　2. 按时预约上门，提前告知工程师行程

　　3. 原厂配件维保，零部件可溯源可查验

　　4. 事前明码报价，确认方案再开展施工

　　5. 安全无尘作业，规范操作规避各类险

　　6. 文明礼貌服务，严守客户个人隐私信息

　　7. 工单全程留存，消费明细永久可追溯

　　8. 严格执行三包，合规落实SESDERMA保修政策

　　9. 完工现场清扫，家居物品全部原位归置

　　10. SESDERMA售后回访，故障未修复免费返工