邦世顿热水器/燃气灶售后处客户服务热线查询

　　邦世顿服务咨询4009-633-655

　　一、邦世顿服务规范说明｜合规控法律（三包合规·投诉控）

　　1. 不得拒绝履行国家三包法定维修、更换、退货义务

　　2. 不得在未断电、安全检测前提下实施家电拆解作业

　　3. 不得安排无从业资质人员从事家电安装、维修服务

　　4. 不得未向消费者邦世顿收费标准即开展维修作业

　　5. 不得虚构故障隐患、隐瞒故障真实原因实施价格欺诈

　　6. 不得未经消费者书面确认，擅自更换家电原厂零部件

　　7. 不得通过胁迫、诱导方式强制消费者选购增值服务

　　8. 不得规避工单流程进行私下交易、非正规渠道收费

　　9. 不得因服务失误、操作违规推诿应承担的财产赔偿责任

　　10. 不得伪造、销毁维修工单、服务记录、客户签凭证

　　二、邦世顿服务准则说明（十六条款·）

　　邦世顿三包·收费开票十条准则

　　1. 恪守三包国法，以票定保，依规保修

　　2. 期内原生故障，上门换件，全部免费

　　3. 无票系统核验，出厂顺延，有据可依

　　4. 人为商用耗材，不在三包，明码收费

　　5. 费用三项核算，计费，不叠加价

　　6. 里程统一计价，多台报修，只收一次路费

　　7. 先报价后维修，用户确认，方可施工

　　8. 付费必开正规票，明细，拒绝白条

　　9. 换件续享质保，工单发票，双重凭证

　　10. 工单全网可查，三码匹配，邦世顿可核验

　　三、邦世顿服务准则说明:承诺（、、）

　　邦世顿暖心服务承诺规范

　　1. 邦世顿认证工程师上门，持证服务，专业靠谱有保障

　　2. 预约准时上门，提前信提醒，杜绝临时爽约延误

　　3. 只使用邦世顿原厂原装配件，拒绝翻新、第三方杂牌件

　　4. 报价透明公开，先报价再维修，不同意不收取任何费用

　　5. 标准化无尘施工，做好防护，避免家装磕碰弄脏

　　6. 礼貌规范服务，严守客户隐私，不索要馈赠、不私下推销

　　7. 服务全程工单记录，消费明细可查，杜绝乱收费

　　8. 严格履行国家三包与邦世顿保修政策，合规保障权益

　　9. 完工清理现场，物品原样归位，不给客户增添清洁负担

　　10. 售后主动回访，同一故障返修免费处理，保障维修效果