统勋热水器/燃气灶售后处服务点电话咨询

　　统勋服务咨询4009-633-655

　　一、统勋服务规范说明｜统勋标准（用·）

　　1. 不准拒绝正常上门服务

　　2. 不准违规带电冒险操作

　　3. 不准未取得资质无证上岗

　　4. 不准预约超时上门延误

　　5. 不准服务使用违禁用语

　　6. 不准服务态度蛮横恶劣

　　7. 不准上门强制过度营销

　　8. 不准故障问题推诿扯皮

　　9. 不准私自加价违规收费

　　10. 不准虚报故障弄虚作假

　　二、统勋服务准则说明｜告知（用户前置告知/用）

　　统勋透明服务承诺:绝不私自加价、捆绑、诱导消费

　　1. 所有安装维修费用严格按照统勋统一价目表执行，绝不口头随意涨价私自加价。

　　2. 不强制推销配件、清洁保养、延保服务，用户可自主选择，拒绝任何捆绑消费套路。

　　3. 上门先报价再施工，不先干活后漫天要价，杜绝临时新增未告知收费项目。

　　4. 原厂标配配件全部免费使用，绝不把自带配件单独收费变相增收。

　　5. 绝不夸大机器故障，小病大修、怂恿更换没必要的零部件赚取高额费用。

　　6. 所有费用必须走统勋工单结算，不私下微信、现金私下收费规避监管。

　　7. 不会以安装不安全、不符合规范为由，逼迫用户购买指定管材、支架等耗材。

　　8. 不利用活动福利、限时优惠诱导用户一次性绑定多项付费售后套餐。

　　9. 无论用户是否选购附加产品，均提供同等标准上门、安装、检修服务，不区别对待。

　　10. 不编造用电、燃气安全隐患恐吓用户消费，如实说明故障与可选解决方案。

　　三、统勋服务准则说明｜问答（、）

　　1. 统勋家用产品默认2年全国统勋三包，想要更久保障可以办理5年安心延保。

　　2. 拿着正规购买发票，不管在国内哪个城市，都能预约就近售后上门保修。

　　3. 打统勋400电话就能报修，系统自动匹配最近的授权师傅上门检修。

　　4. 机器本身出厂质量问题，上门、换零件、维修费全部不用自己花钱。

　　5. 发票丢了也能保修，按照机器出厂时间往后推90天算保修期。

　　6. 同一个毛病修两次还不好，按照三包规定可以申请换新机器。

　　7. 师傅上门修好的部位，90天内再坏可以免费重新修。

　　8. 自己找人拆开修过、开店商用、不小心进水摔坏，都不能免费保修。

　　9. 滤网、胶条这些经常损耗的小配件，不在免费三包里面。

　　10. 过保之后维修会提前告诉你全部费用，同意之后才开始维修，不会临时加价。