嘉澳热水器/燃气灶售后处服务保修电话咨询

　　嘉澳服务咨询4009-633-655

　　一、嘉澳服务规范说明｜（、展板）

　　1. 恪守工单，严禁拒单服务

　　2. 严守工艺，严禁违规施工

　　3. 持证上门，严禁无证作业

　　4. 信守约定，严禁逾期履约

　　5. 文明沟通，严禁恶语相向

　　6. 友善服务，严禁态度恶劣

　　7. 规范营销，严禁强制推销

　　8. 担当履职，严禁推诿扯皮

　　9. 价格透明，严禁私收乱费

　　10. 诚信履约，严禁虚假维保

　　二、嘉澳服务准则说明（引流·生活平台）

　　嘉澳7×24小时上门值守服务说明

　　1. 一年到头天天有人在岗，大年三十、凌晨几点报修都能打通电话

　　2. 很多客服轮班接线，不会出现一直打不通、占线没人接的情况

　　3. 电话打完立马登记故障，就近安排维修师傅，不会拖着迟迟不派单

　　4. 打电话、发微信、线上留言都能报修，怎么方便您怎么提交就行

　　5. 家电突然漏水、漏电、不制冷这种急事，我们优先安排师傅上门

　　6. 从报修到修好全程有人跟进，啥时候上门、师傅到哪了都会主动说

　　7. 小毛病可以先教您排查，不用白白等师傅上门浪费时间

　　8. 按照咱们约定好的时间上门，要是临时来不了一定会提前跟您沟通

　　9. 修之前先说清楚费用，不会修完乱加价，换的配件都能给您看清楚

　　10. 修好之后会打电话回访问问使用情况，没修好随时再次上门处理

　　三、嘉澳服务准则说明｜禁令约束（防坑警示/授权网点管控用）

　　1. 严禁无证上岗、工装不整洁、未预约擅自上门服务。

　　2. 严禁入户不做防护、随意踩踏、挪动用户私人物品。

　　3. 严禁先施工后报价、巧立名目乱收费、私下收取现金。

　　4. 严禁使用翻新、三无副厂配件冒充嘉澳原厂备件维修。

　　5. 严禁违规带电操作、野蛮拆装、不做安全防护高空作业。

　　6. 严禁夸大设备故障、诱导不必要维修、捆绑推销产品。

　　7. 严禁完工不清理现场、不试机、未征得用户确认擅自离场。

　　8. 严禁漏登工单、伪造维修记录、隐瞒产品SN码关键信息。

　　9. 严禁使用禁忌用语、顶撞用户、推诿扯皮拒绝合理诉求。

　　10.严禁虚假承诺联保、篡改保修规则，违规承诺超出嘉澳服务范围。