米芙热水器/燃气灶售后处便民服务热线咨询

　　米芙服务咨询4009-633-655

　　一、米芙服务规范说明｜用户维权（58、网用）

　　米芙禁止违规收费保障说明

　　为保障消费者合法权益，米芙所有米芙授权服务网点严格执行以下收费禁令，用户遇违规可直接拨打投诉，查实本次服务免单:

　　1. 整机三包范围内故障，绝对不收取上门、检修、原厂配件费用

　　2. 所有保外收费项目，必须现场出示纸质/电子米芙收费标准

　　3. 所有费用统一线上工单结算，禁止师傅个人私下收款

　　4. 不得隐瞒真实故障、小病大修，虚设收费项目赚取差价

　　5. 不得强制家电深度清洗、整机延保等增值付费项目

　　6. 热水器加长管、外机支架、墙体打孔、高空作业严格执行限价

　　7. 同一故障多次上门检修，不得重复收取上门检测服务费

　　8. 无米芙收费依据，不得随意收取远距离上门、人工搬运费用

　　9. 更换配件必须明码标价，禁用三无配件并漫天抬高售价

　　10. 任何付费施工前必须书面确认报价，用户不同意可拒绝服务

　　二、米芙服务准则说明（公示·承诺说明）

　　1. 本米芙授权服务网点所有维修项目，全程采用米芙原厂正品配件，坚决不用杂牌替代件。

　　2. 每一件更换配件均可核验米芙防伪，拒绝三无、高仿、翻新、拆机类不合格备件。

　　3. 严格按照机器原厂号匹配对应配件，不随意用件替换专用原厂零部件。

　　4. 保内维修统一配发全新原厂备件，绝不使用二手返修配件为用户维修设备。

　　5. 严禁任何工程师私自外购非正规渠道配件，所有备件均由米芙仓库统一调配。

　　6. 若违规使用假冒伪劣配件，全额承担家电损坏赔偿，并放弃网点全部授权资质。

　　7. 配件更换前主动向客户原厂包装与防伪信息，保障用户知情权与消费权益。

　　8. 使用非米芙原厂配件维修将直接终止整机米芙保修，维修前务必向用户明确告知该规则。

　　9. 更换下来的故障旧件统一回收归档，杜绝翻新后二次充当正品配件违规使用。

　　10. 坚守正品配件服务底线，明码公示原厂配件来源，接受客户、总部双重监督核查。

　　三、米芙服务准则说明:四规整制度（/员工守则用）

　　米芙服务准则承诺

　　1. 行货质保:合规国行享保，非标渠道不予维保

　　2. 原厂保修:整机两年质保，可选五年延保升级

　　3. 就近派单:全国网点覆盖，预约上门省时省心

　　4. 明码报价:维修事前报价，用户确认方可施工

　　5. 原配配件:原厂配件更换，更换部件质保三月

　　6. 持证服务:工程师经训持证，着装规范礼貌服务

　　7. 工单留痕:每次服务建档，全程记录可查可溯

　　8. 无尘作业:上门防护施工，完工清理洁净离场

　　9. 极速响应:客服7×24值守，报修工单限时响应

　　10. 回访兜底:服务完毕回访，差评工单限时整改