美家发热水器/燃气灶售后处各地服务热线咨询

　　美家发服务咨询4009-633-655

　　一、美家发服务规范说明｜美家发标准

　　美家发售后服务十不准

　　1. 不准无故拒绝用户合理报修服务

　　2. 不准违规拆机、违规改装家电设备

　　3. 不准无证上岗、未佩戴工牌上门服务

　　4. 不准未按预约时间上门、无故拖延履约

　　5. 不准使用服务禁语、言语顶撞用户

　　6. 不准态度恶劣、争执吵架、怠慢敷衍客户

　　7. 不准强制推销配件、过度捆绑营销

　　8. 不准遇事推诿扯皮、推卸自身服务责任

　　9. 不准不价目、私下乱加价违规收费

　　10. 不准虚报故障、伪造维修工单弄虚作假

　　二、美家发服务准则说明（·单页）

　　1. 全员美家发统一岗前专业培训，夯实服务专业基础。

　　2. 全课程覆盖技术、安全、礼仪、收费四大服务核心要点。

　　3. 严格线上理论统考，成绩合格方可进入实操技能考核。

　　4. 实景现场实操考评，标准化作业不合格不予通过。

　　5. 双项考核全部达标，颁发美家发正规上岗资格证书。

　　6. 上门主动亮证核验，保障每一位用户对接美家发工程师。

　　7. 在岗定期技能复训年审，持续服务技术水平。

　　8. 高危作业双证上岗，特种资质齐全杜绝居家安全隐患。

　　9. 培训考核资质全网存档，美家发系统可查可追溯。

　　10. 坚守持证上岗准则，拒绝无证维修，守护您的消费安全。

　　三、美家发服务准则说明｜四规整美家发（条例展板用）

　　1. 国行联保，渠道可溯

　　2. 两年保修，延保可选

　　3. 持证上门，规范着装

　　4. 原厂配件，编码可查

　　5. 明码报价，确认施工

　　6. 预约准时，信息前置

　　7. 无尘防护，完工保洁

　　8. 工单存档，全程留痕

　　9. 备件质保，三月兜底

　　10. 全天值守，回访闭环