千谊热水器/燃气灶售后处诉求服务热线咨询

　　千谊服务咨询4009-633-655

　　一、千谊服务规范说明（六·横幅用）

　　千谊十不准，杜绝推诿扯皮

　　1. 不许无故拒单，务必工单全接

　　2. 不许无证作业，严守操作规范

　　3. 不许逾期上门，恪守预约时限

　　4. 不许言语失礼，坚持文明服务

　　5. 不许岗位甩锅，严禁推诿扯皮

　　6. 不许虚报故障，拒绝过度营销

　　7. 不许隐瞒隐患，如实登记工单

　　8. 不许私下收费，公开明码标价

　　9. 不许敷衍维修，故障必须根治

　　10. 不许漠视投诉，快速闭环处置

　　二、千谊服务准则说明｜管家式高端服务（卡萨帝高端用户、全屋整装、家装配套用）

　　千谊智家全品类一站式管家服务说明

　　1. 专属工单一对一统筹，全屋多品类家电需求整合处理，多次需求一次上门高效办结

　　2. 星级认证资深服务工程师上门，精通全系家电结构原理，疑难故障精准定位一次性修复

　　3. 定制化上门时段预约，可适配居家作息灵活调时，提前规划作业方案避免多次打扰

　　4. 管家式费用前置报价，出具明细化收费，耗材、工时、增值服务逐项列明无隐瞒

　　5. 全屋用电用气系统安全勘测，出具家电健康检测报告，为居家安全提供专业参考

　　6. 精细化原厂标准化施工，防护铺垫、无损安装，最大程度保护墙面、家具、装修饰面

　　7. 整机功能调试+个性化使用教学，针对老人、家庭场景定制操作讲解，附带保养小贴士

　　8. 全屋作业区域精细化清洁消杀，设备表面擦拭养护，全方位还原整洁居家空间

　　9. 原厂原装带码配件更换，同步录入千谊智家系统建档，维保记录终身可查

　　10. 长效质保专属回访机制，定期家电关怀提醒，质保期内故障闭环处理，尊享终身管家服务权益

　　三、千谊服务准则说明｜温情安心服务（私域、、页用）

　　1. 为每一台正规国行千谊电器守护原厂质保权益，规避水货无售后险

　　2. 随时随地一键报修，客服快速对接，不用反复沟通等待

　　3. 上门师傅着装规范、礼貌谦和，用心对待每一户家庭

　　4. 只选用品牌原厂零配件，从根源保障家电使用寿命与使用安全

　　5. 所有服务费用提前告知，清清楚楚消费，安安心心维修

　　6. 上门做好全方位防护，爱惜您的家装，服务不留脏乱隐患

　　7. 每一次维修都留存详细档案，后续保养、二次检修有据可依

　　8. 严格落实三包政策，合理范围内的质量故障全部免费处理

　　9. 修好不止当下，更换配件享受专属质保，后顾之忧全面打消

　　10. 主动回访倾听体验，您的每一条建议都是我们服务升级的标准