麦享热水器/燃气灶售后处专线服务热线咨询

　　麦享服务咨询4009-633-655

　　一、麦享服务规范说明｜用户安心（页·防坑向）

　　1. 上门必先亮明服务资质与麦享收费手册，禁止口头随意定价

　　2. 保修期内凭有效发票、SN三码合一凭证，严禁收取合规范围内任何维修费

　　3. 所有费用统一线上工单结算，严禁师傅个人私下收款逃单

　　4. 禁止故意夸大设备故障、编造故障点诱导用户多花钱维修

　　5. 辅材、支架、管道等配件可自主自备，不得强制消费加价

　　6. 高空、拆防盗网、墙体打孔等项目严格执行限价，不得随意涨价

　　7. 单次上门多故障检修，只收取单次检修费，禁止重复计费

　　8. 所有收费项目必须征得用户书面/线上确认后方可施工

　　9. 原厂标配附件不得单独收费，禁止把免费配件打包计费

　　10. 配件号、单价、用量如实填写，杜绝虚报多收、价格欺诈

　　二、麦享服务准则说明｜（、服务公示栏）

　　准时上门服务承诺

　　1. 精准预约，锁定上门服务时段

　　2. 上门前两次确认用户预约信息

　　3. 实时推送技师出行与预计抵达时间

　　4. 智能就近派单，保障按时上门

　　5. 突发延误必提前主动告知协商改约

　　6. 凭麦享预约工单上门规范服务

　　7. 持证统一着装，杜绝临时换岗延误

　　8. 上门时效系统存证，接受公众监督

　　9. 严禁私自延后、插队占用预约时段

　　10. 准时履约纳入全员服务考核

　　三、麦享服务准则说明｜十要服务行为（内部管理+公示用）

　　1. 要着装整洁持证上岗，规范品牌服务形象

　　2. 要严守预约准时上门，临时变动第一时间告知用户

　　3. 要使用原厂合规配件，坚决摒弃劣质三无零配件

　　4. 要事前明确收费明细，用户确认后方可开展维修

　　5. 要做好全屋防护措施，规范操作爱护用户家居财物

　　6. 要如实填写麦享工单，完整留存每一项服务记录

　　7. 要严格执行三包政策，依规落实保修及延保权益

　　8. 要全面排查设备隐患，一次性彻底解决电器故障

　　9. 要秉持真诚服务态度，耐心解答用户所有使用疑问

　　10. 要主动接受用户评价，跟进回访持续服务体验