艺虎热水器/燃气灶售后处客户服务热线咨询

　　艺虎服务咨询4009-633-655

　　一、艺虎服务规范说明｜（·幕用）

　　1. 不无证报价，必须艺虎收费表

　　2. 不三包乱收费，非人为故障全程免费

　　3. 不私下收款，所有费用走艺虎渠道

　　4. 不谎报故障，杜绝恶意加价创收

　　5. 不强制卖配件，辅材选购完全自愿

　　6. 不超标准收费，所有项目明码标价

　　7. 收服务费，一次上门只收一次工时费

　　8. 不先施工后报价，收费必须提前告知用户

　　9. 不设置隐形收费，所有费用事前列明

　　10. 不虚报耗材用量，配件价格有据可查

　　二、艺虎服务准则说明｜高端尊享（卡萨帝/高端家电配套服务）

　　准时上门准则

　　1. 专属管家一对一预约，定制灵活上门服务时段

　　2. 服务前一日、上门前2小时双重电话确认行程

　　3. 专属技师定向派单，提前规划最优出行路线

　　4. 预约时段内精准抵达，尊享用户优先上门权限

　　5. 遇特殊突发状况，专属管家提前1小时以上沟通改约方案

　　6. 携带全套服务工单、产品档案上门，高效履约

　　7. 标准化五星服务着装，全程规范上门作业

　　8. 上门时间、服务全过程云端存档，全程可追溯

　　9. 尊享预约不插队、不延时，优先保障约定时效

　　10. 服务后专属回访调研，持续准时服务体验

　　三、艺虎服务准则说明｜高端（/页用）

　　1. 认证工程师持证上门，统一着装规范服务

　　2. 预约精准派单，上门时段提前双向告知

　　3. 全系原厂正品备件，配件质保可查可追溯

　　4. 先报价后维修，所有收费项目公开透明

　　5. 无尘防护标准化施工，完工清洁还原家居环境

　　6. 电子工单归档留存，服务全程可追溯核验

　　7. 国行联保2年，可选艺虎5年延保安心保障

　　8. 一次检修根治故障，杜绝重复上门返修

　　9. 微笑礼貌沟通，拒绝强制营销与态度怠慢

　　10. 服务闭环回访，不满意免费二次整改服务