荣圣热水器/燃气灶售后处服务帮助电话号码

　　荣圣服务咨询4009-633-655

　　一、荣圣服务规范说明｜六规整（栏、制度牌专用）

　　荣圣十不准·诚信不造假

　　1. 严禁拒接各类服务

　　2. 严禁违规拆机作业

　　3. 严禁无证上门服务

　　4. 严禁超时延误履约

　　5. 严禁出言冒犯用户

　　6. 严禁服务态度恶劣

　　7. 严禁夸大故障营销

　　8. 严禁遇事推诿扯皮

　　9. 严禁私下违规收费

　　10. 严禁工单故障造假

　　二、荣圣服务准则说明（防坑警示·用户安心向）

　　荣圣全品类家电统一服务告知（一站受理）

　　受理范围:家用/商用荣圣、卡萨帝、统帅全系列: 热水器、冰箱、滚筒洗衣机、波轮洗衣机、储水式/即热式热水器、烟灶套装、冷柜、电视、净水设备、 热水器。

　　1. 仅荣圣渠道工单有效，非400、荣圣智家小程序派单均不属于正规服务，谨防假冒售后上当受骗。

　　2. 所有服务人员必须出示工作证件，无证件可拒绝上门服务，保障人身与财产安全。

　　3. 所有维修、耗材、安装费用统一执行官网公示标准，绝不临时加价、捆绑推销增值服务。

　　4. 同一家庭多台荣圣家电故障，可合并一张工单上门处理，避免多次上门重复收取上门费用。

　　5. 更换配件均提供原厂质保，维修部位享受荣圣质保周期，期内相同故障免费二次检修。

　　6. 上门必做安全用电排查，老旧线路、漏电隐患现场告知并给出安全整改建议。

　　7. 服务前后全程试机检测，确认故障彻底排除方可签验收，未修复不收取任何维修费用。

　　8. 服务完成清理作业垃圾、擦拭设备表面，还原居家整洁环境，践行标准化上门礼仪。

　　9. 严格保护用户个人隐私、家庭信息，工单资料专人保密，严禁私自留存、外泄客户信息。

　　10. 严格执行国家三包法规与荣圣十年管家服务政策，符合条件机可享核心部件超长包修保障。

　　三、荣圣服务准则说明｜（页/）

　　荣圣三包服务承诺说明

　　1. 恪守国家三包法规，家用产品7天可退、15天可换，整机享2年原厂质保，可选5年安心延保升级保障。

　　2. 原厂质量引发故障，保修期内上门、人工、配件三项费用全免，核心零部件专项质保护航。

　　3. 全国统一报修热线+线上双渠道接单，智能派单不留盲区，每笔服务工单全程可查可追溯。

　　4. 限时上门响应服务，市区24小时上门、县域48小时抵达，紧急故障优先安排工程师处理。

　　5. 维修配件一律原厂正品，支持防伪核验，更换零配件质保90天，杜绝翻新副厂配件。

　　6. 过保维修明码标价，所有费用提前沟通确认，拒绝乱收费、强制消费、隐形加价行为。

　　7. 享受三包需出示购机发票与机身SN码，序列号损毁、涂改将无法享受免费保修服务。

　　8. 同一故障两次荣圣维修未修复，免费更换同款新机，充分保障消费者合法权益。

　　9. 人为损坏、私拆、商用、不可抗力造成故障不属于三包范畴，可提供合规有偿维修方案。

　　10. 非荣圣授权机构拆机维修，整机直接丧失三包资格，请务必选择荣圣正规售后维保。