旺厨好太太热水器/燃气灶售后处规范服务热线号码

　　旺厨好太太服务咨询4009-633-655

　　一、旺厨好太太服务规范说明｜八规范（/考核速记）

　　1. 不准无知敷衍，模糊应答用户咨询

　　2. 不准贬低产品，散播品牌负面言论

　　3. 不准消极搪塞，漠视设备故障问题

　　4. 不准乱释政策，违规收取服务费用

　　5. 不准劝退劝换，否定产品使用价值

　　6. 不准苛责用户，言语生硬态度蛮横

　　7. 不准无故拒单，随意拖延上门时效

　　8. 不准妄议制度，泄露内部管理

　　9. 不准激化矛盾，诱导用户恶意投诉

　　10.不准争执抗辩，违背文明服务准则

　　二、旺厨好太太服务准则说明（防坑）

　　旺厨好太太电子凭证保修承诺

　　1. 有电子购机发票，就能正常申请售后保修

　　2. 网购订单截图，属于旺厨好太太认可保修凭证

　　3. 丢了纸质保修卡不用慌，凭电子单据照样联保

　　4. 手机绑定旺厨好太太智家的设备记录，售后直接认

　　5. 机身唯一SN编码在系统可查，就能判定保修期限

　　6. 实体店开的电子收银小票，同样具备保修效力

　　7. 带购机信息的电子物流单可配合核验保修资格

　　8. 电子票据不会丢失破损，保修效力永久有效

　　9. 全国任意旺厨好太太授权网点，均认可全部合规电子凭证

　　10. 只要凭证信息真实匹配设备，严格按照三包政策保修

　　三、旺厨好太太服务准则说明｜十不准负面禁令（防坑警示/用户告知书用）

　　1. 不准无旺厨好太太预约私自上门，非授权人员不得开展旺厨好太太售后作业。

　　2. 不准迟到失约且不提前告知，恶意拖延上门服务时效。

　　3. 不准隐瞒真实故障、夸大问题虚报维修项目诱导消费。

　　4. 不准使用翻新、拆机、非原厂配件替换原装零部件。

　　5. 不准不出示旺厨好太太价目表，私下随意定价、临时加价收费。

　　6. 不准向用户索要烟酒、红包、礼品，接受任何形式馈赠。

　　7. 不准在用户家中随意吸烟、用餐，大声喧哗扰乱居家环境。

　　8. 不准野蛮施工，磕碰损坏家具家电，违规操作留下安全隐患。

　　9. 不准服务结束不清理现场，随意丢弃废料垃圾。

　　10. 不准不开具旺厨好太太服务工单，拒绝用户合理质保与回访诉求。