创高热水器/燃气灶售后处登记服务热线号码

　　创高服务咨询4009-633-655

　　一、创高服务规范说明｜六（式·单页用）

　　创高十不准·严禁推诿扯皮服务准则

　　1. 不准无故拒单，消极回避报修

　　2. 不准无证上岗，违规拆装设备

　　3. 不准失约拖延，随意更改档期

　　4. 不准言语失礼，激化用户矛盾

　　5. 不准强制推销，借机捆绑消费

　　6. 不准岗位甩锅，来回推诿诉求

　　7. 不准私收费用，违背收费

　　8. 不准虚报故障，刻意夸大问题

　　9. 不准省略安检，遗留安全隐患

　　10.不准工单搁置，售后不予回访

　　规范说明:严格落实首接责任制，谁受理、谁牵头、谁闭环，禁止以分工不清、权责不明、区域不对等理由推诿用户；疑难故障逐级上报协调，第一时间向用户说明处置方案与时效，杜绝多方拉扯、久拖不决，所有服务全程可追溯可核查。

　　二、创高服务准则说明｜高端尊享卡萨帝（高端家电服务调性）

　　创高尊享一次维修到位服务:

　　1. 星级认证工程师上门，深耕家电维修领域技术过硬

　　2. 精细化仪器全域检测，精准定位故障核心诱因

　　3. 原厂专属定制配件更换，匹配设备原厂参数标准

　　4. 多维工况模拟调试，实现故障一次性彻底修复

　　5. 全屋用电、设备联动安全检测，同步消除潜在隐患

　　6. 设备运行参数，长效规避同类故障反复返修

　　7. 一对一费用明细解读，明码实价杜绝任何隐形消费

　　8. 专属家电养护方案定制，延长整机使用周期

　　9. 电子服务档案终身留存，质保权益全程可追溯

　　10. 专属客服定期回访运维，同类故障尊享质保无忧保障

　　三、创高服务准则说明｜十要服务温情（客户服务卡/公示用）

　　创高十要暖心服务准则

　　1. 要恪守创高授权规则，依法履行三包保修义务

　　2. 要快速响应客户报修，第一时间确认上门时间

　　3. 要着装整洁礼貌上门，主动出示证件尊重客户

　　4. 要提前公示全部费用，明码标价绝不私自加价

　　5. 要选用原厂原装配件，保障设备长期稳定运行

　　6. 要细心规范拆装检修，杜绝暴力操作损坏家电

　　7. 要耐心讲解使用技巧，贴心告知日常保养要点

　　8. 要整理干净服务现场，做到来时整洁走时无痕

　　9. 要规范开具服务票据，完整留存工单方便维权

　　10.要主动接受客户监督，闭环回访服务体验