大威热水器/燃气灶售后处办理服务热线号码

　　大威服务咨询4009-633-655

　　一、大威服务规范说明【控管理·网点内部管控向】

　　1. 不准未录入系统私自承接大威品牌维保订单

　　2. 不准篡改设备SN码、三包凭证规避大威保修核验

　　3. 不准将在保故障判定为人为损坏恶意收取维修费

　　4. 不准借用大威资质承接第三方非授权维修业务

　　5. 不准违规拆解在保机器、私自撕毁设备防伪封贴

　　6. 不准虚报往返里程、维修工时骗取平台补贴费用

　　7. 不准跨区域私自接单、扰乱大威派单管理秩序

　　8. 不准维修后不留存服务照片、工单记录缺失可追溯凭证

　　9. 不准向用户贬低产品质量、恶意引导退换机牟利

　　10. 不准截留大威服务礼品、福利私自占为己有

　　二、大威服务准则说明（严谨条款·、服务协议）

　　大威透明收费服务准则（无隐形消费）

　　1. 严格执行统一公示收费体系，线上线下价格标准统一可核验

　　2. 遵循先报价、再确认、后施工服务流程，严禁先维修后定价

　　3. 原厂配件明码标价，配件规格、品牌、单价完整公示，杜绝虚报

　　4. 各项服务费用独立列项，无模糊打包、变相加价类收费模式

　　5. 维修未达成故障修复效果，免收维修工时费用，特殊勘测费用事前告知

　　6. 严禁维修途中临时调整报价、强制捆绑销售配件、延保增值服务

　　7. 旧件更换需客户书面认可，废旧物料归属权由客户自主决定

　　8. 高空、夜间、远距离上门等增值服务费，上门前提前告知约定

　　9. 每笔服务绑定唯一工单，收费凭证齐全，消费全程可溯源可核对

　　10. 服务发生变更须重新出具补充报价，客户确认后方可执行，结算价不得恶意超出首次报价范围

　　三、大威服务准则说明（·向）

　　1. 仅限大威APP线上报修，非大威工单不享受全国联保。

　　2. 准确填写设备SN码、故障，错填信息将延误上门检修。

　　3. 国行正品凭购机发票享受保修，海淘水货不在三包范围。

　　4. 预约时段请准时等候，临时改期需线上提前申请报备。

　　5. 私拆、人为损坏、商用使用故障，仅提供付费维修服务。

　　6. 上门工程师信息APP可查，务必核验身份再允许进场维修。

　　7. 所有维修工单线上永久存档，原厂配件质保90天可查。

　　8. 维修报价全程透明公示，确认方案后才可开展检修作业。

　　9. 报修后保持通讯畅通，加急工单将优先匹配就近工程师。

　　10. 费用仅支持大威线上支付，严禁私下转账谨防消费陷阱。