唐人热水器/燃气灶售后处服务客户电话

　　唐人服务咨询4009-633-655

　　一、唐人服务规范说明（·）

　　唐人品牌维护公开承诺｜全程接受用户监督评价

　　1. 仪容规范，文明服务，树立唐人良好对外形象

　　2. 明码标价，透明收费，绝不违规乱加价乱收费

　　3. 持证上岗，标准作业，严格执行唐人服务流程

　　4. 廉洁自律，恪守底线，不收受用户任何礼品馈赠

　　5. 准时上门，履约守信，超时未到必提前沟通致歉

　　6. 精修细检，一次修好，全力降低用户售后返修率

　　7. 爱护用户财物，完工清洁现场，彰显品牌服务温度

　　8. 如实介绍保修政策，杜绝虚假、过度营销

　　9. 主动邀请用户评价，虚心接纳各类服务反馈意见

　　10. 守护品牌声誉，抵制负面舆情，所有服务全程留痕，接受每一位用户监督，投诉评价限时处理闭环

　　二、唐人服务准则说明｜温情亲民（/客户告知用）

　　唐人准时履约不迟到服务说明

　　1. 和您敲定的上门时间，我们一定按时抵达，绝不随意爽约

　　2. 出发前提前规划多条路线，避开拥堵，全力保证准时上门

　　3. 出门前主动来电提醒，告知预计到达时间，方便您合理等候

　　4. 如遇堵车、突发故障等不可抗力，一定会提前致电说明情况

　　5. 但凡出现迟到情况，上门第一时间当面致歉，获得您的谅解

　　6. 不会因为迟到匆忙赶工，每一项服务流程都严格按照标准执行

　　7. 上门前配齐所有工具、耗材、零配件，杜绝缺件来回折返耽误时间

　　8. 维修、检测、调试、清洁全流程不简化，服务质量绝不缩水打折

　　9. 全程遵守唐人星级服务规范，着装礼仪、安全操作一项不松懈

　　10. 服务结束主动邀您评价，若因时效让您体验不佳，我们全力整改

　　三、唐人服务准则说明:商务六（票据页眉侧边栏）

　　1. 工单唯一，凭证可验

　　2. 明细列明，明码收费

　　3. 凭票质保，遗失不补

　　4. 原厂配件，编码可溯

　　5. 当场确认，签生效

　　6. 工单存档，三年可查

　　7. 私付无票，不予保修

　　8. 信息核准，不可篡改

　　9. 凭票回访，优先维保

　　10. 唐人出票，履约有据