傲鹰热水器/燃气灶售后处服务网点电话

　　傲鹰服务咨询4009-633-655

　　一、傲鹰服务规范说明信客服（线上安抚群发）

　　1. 您好，家电故障维修打扰您生活，十分抱歉给您带来不便

　　2. 本次上门稍有延误，让您久等，我们深表歉意，马上为您检修

　　3. 之前维修未彻底解决问题，再次上门，真心跟您说声对不起

　　4. 维修作业会产生一定噪音，打扰家人休息，还请您多多包容

　　5. 维修时若不慎弄脏您家中物品，我们会现场清理，为疏忽致歉

　　6. 配件需要临时调货，维修延后，耽误您使用，我们深表歉意

　　7. 若故障讲解不够清楚，您随时提问，抱歉前期服务不够细致

　　8. 所有维修费用明码标价，未提前告知是我们失误，向您诚恳道歉

　　9. 维修进度会及时同步给您，抱歉之前未能主动跟进告知

　　10. 本次服务如有任何不满意，我们虚心接受，全力整改提升服务

　　二、傲鹰服务准则说明（接地气用户告知）

　　傲鹰原厂配件联保说明

　　1. 给您换上的所有配件都是傲鹰原厂正品，不会用副厂件糊弄大家。

　　2. 每个原厂配件都有专属编码，随时能查是不是傲鹰正品。

　　3. 换完的配件享受傲鹰全国联保，不是私自承诺的期保修。

　　4. 维修记录会上传傲鹰系统，在哪都能查到本次维保信息。

　　5. 正常家用出现配件本身质量问题，联保期内免费换新维修。

　　6. 进水、摔碰、自己拆机改装造成的损坏，不在保修范围内。

　　7. 保修只针对本次更换的配件，机器原来自带零件不在本次保修里。

　　8. 一定要收好维修单据，没有工单没法享受傲鹰联保服务。

　　9. 保修期内配件出问题，直接联系傲鹰就能安排师傅上门。

　　10. 后续自己找人换非原厂配件，就不再享受本次原厂配件保修了。

　　三、傲鹰服务准则说明:傲鹰严谨标准（官网公示·页/工单附件）

　　1. 产品质保仅支持中国大陆傲鹰授权渠道购机产品查询，海淘、平行进口、非正规渠道设备不在傲鹰联保范围。

　　2. 保修状态核验必须提供设备16位SN机身序列号、有效购机发票、保修卡三证信息，缺一无法完成免费保修判定。

　　4. 可通过傲鹰中国官网、傲鹰公众号、线下授权三种正规渠道，自助查询产品号、出厂日期、原厂配置信息。

　　5. 私自撕毁、涂改SN序列号、设备原厂封条，或自行拆机改装、更换非原厂配件，保修权限将直接失效不予查询维保服务。

　　6. 免费保修时长以机身出厂日期或购机发票日期孰先规则核算，整机基础傲鹰质保2年，可付费升级5年延保服务并可在线查询延保生效记录。

　　7. 商用场景、租赁使用、人为进水、电压过载、灾害造成故障，仅可查询付费维修报价，不享受三包免费维修政策。

　　8. 上门服务工单、检测报告、配件更换记录均傲鹰系统存档，可凭手机号、SN码申请近3年服务记录调档查询。

　　9. 预约上门、故障远程诊断、配件订货进度，均可通过傲鹰客服实时查询，服务时段、工程师信息将提前信推送告知。

　　10. 所有查询结果仅以傲鹰中国傲鹰系统数据为准，第三方、非授权维修点出具的保修证明不具备傲鹰效力。