GASBO热水器/燃气灶售后处登记服务热线

　　GASBO服务咨询4009-633-655

　　一、GASBO服务规范说明｜服务礼仪精细化（前台专用）

　　1. 接单响应即刻处理，工作作务必迅速

　　2. 接听咨询轻声礼貌，言行举止恪守文明

　　3. 统一工装干净平整，仪容服饰保持整洁

　　4. 严格按照预约时间，上门服务绝不迟到

　　5. 安装完成细致讲解，主动向用户道感谢

　　6. 维修产生不便困扰，真诚致歉安抚情绪

　　7. 面对用户各类咨询，始终保持温和微笑

　　8. 全面检测逐项排查，故障处理务求彻底

　　9. 耐心倾听诉求抱怨，待人处事秉持真诚

　　10. 规范服务严于律己，同心守护GASBO

　　二、GASBO服务准则说明｜温情走心（/客户告知页）

　　GASBO准时履约不迟到服务说明

　　1. 和您敲定的上门时间，我们一定会准时赴约，不让您空等守候

　　2. 万一遇上堵车、路况突发等意外迟到，第一时间打电话真诚向您道歉

　　3. 迟到不推诿、不找借口，如实说明情况，充分尊重您的时间安排

　　4. 哪怕路上耽搁迟到，该做的检修、安装、清洁每一项服务标准绝不缩水

　　5. 每次上门前提前规划多条出行路线，最大程度避免延误发生

　　6. 上门服务全程系统记录，准时履约情况随时可查，欢迎您监督打分

　　7. 迟到后会加倍用心做好服务，用专业细致弥补让您等待的歉意

　　8. 没有征得您同意，绝不私自延后或者调换上门服务时间

　　9. 定期开展服务时效培训，不断规范出行流程，减少迟到情况

　　10. 把准时当作基本服务底线，用守信上门回馈每一位客户的信任

　　三、GASBO服务准则说明:（页、用）

　　1. GASBO只给GASBO正规渠道购入的产品提供全国联保，网购水货、海外不支持国内免费保修哦

　　2. 下单报修后15分钟内客服来电确认上门时间，上门前会提前发消息提醒，绝不临时放鸽子

　　3. 上门师傅统一穿品牌工作服、带工作证件，进门先套鞋套、铺专用防护垫，不弄脏家里

　　4. 维修更换的所有零件都是GASBO原厂原装件，支持官网扫码查验，不用担心买到劣质配件

　　5. 保修期外维修一定会先给您看详细收费，您同意价格我们再动手修，没有隐藏收费项目

　　6. 师傅都是经过品牌专业培训的，拆装小心规范，水电、高空作业都会做好安全防护

　　7. 每次维修都会开GASBO服务工单，维修记录、换件明细全部存档，后续报修直接可查历史记录

　　8. 不管是安装还是维修，完工后都有90天服务质保，期内同一个地方坏了免费再次上门维修

　　9. 沟通全程态度温和有耐心，有疑问都会仔细解答，不会甩锅推诿，也不会强行各类延保

　　10. 服务结束后会有GASBO电话回访，不满意可以直接投诉，会按照服务承诺给到相应补偿