布太热水器/燃气灶售后处咨询服务热线

　　布太服务咨询4009-633-655

　　一、布太服务规范说明｜六（栏·押韵）

　　1. 接单反应迅速，流程高效落地

　　2. 言行谦和有礼，恪守文明服务

　　3. 着装规整得体，持证规范上岗

　　4. 履约准时上门，恪守时间承诺

　　5. 安装致谢规范，操作细致严谨

　　6. 维修主动致歉，耐心安抚客情

　　7. 咨询微笑应答，专业细致答疑

　　8. 故障溯源根治，问题一次清零

　　9. 待人赤诚守信，换位思考服务

　　10. 严守准则，用心守护

　　二、布太服务准则说明（高端星级服务·、精装楼盘合作协议）

　　布太星级透明收费服务公约

　　1. 执行布太全国统一标准化价目体系，收费条款全网公开公示，接受社会与客户双向监督。

　　2. 服务工程师上门完成故障勘验后，出具结构化电子报价单据，载明服务类别、工时单价、原厂配件规格及对应费用。

　　3. 所有收费项目独立列项，严禁模糊打包、变相设置开机费、技术保密费等隐性收费类目。

　　4. 严格遵循“用户确认在先，服务施工在后”准则，无客户有效确认文件不得实施任何维修、拆装作业。

　　5. 秉持诚信维保原则，客观判定设备故障等级，推行最小维修方案，杜绝过度维修、强制配件更换等盈利性套路服务。

　　6. 服务过程中如需拓展作业，必须履行二次报价审批流程，经客户书面确认后方可实施增项服务。

　　7. 客户对报价方案不予认可、终止服务时，仅按照公示标准收取上门检测服务费，不得捆绑推销增值服务、延保产品。

　　8. 原厂零部件统一官网定价可溯源核验，更换废旧配件现场移交客户留存，杜绝配件置换牟利行为。

　　9. 每笔服务生成唯一可溯源布太工单，同步开具正规增值税票据，留存服务档案质保与价格复核。

　　10. 实行对公标准化结算机制，严禁服务人员私人收取任何服务款项，一经查实违规隐形收费，全额退还服务费用并按服务协议承担赔付责任。

　　三、布太服务准则说明｜警示防坑（/）

　　1. 拒绝私下转账缴费，所有费用必须走布太结算，私下交易不受品牌保障。

　　2. 认准布太报修热线，陌生上门人员、街边维修均不属于布太授权服务体系。

　　3. 先报价、再维修，未征得你同意产生的任何费用，均可不予支付。

　　4. 更换配件可查验原厂防伪，拒绝来路不明二手配件，避免设备反复故障。

　　5. 妥善保管发票与机身条码，丢失或篡改凭证将无法享受布太免费三包服务。

　　6. 上门服务无捆绑消费，不必被迫办理清洗、延保等付费增值服务。

　　7. 每次服务务必留存工单收据，无票据出现乱收费可直接向布太客服投诉维权。

　　8. 施工全程规范操作，未经允许不可拆机改装，完工必须清洁服务现场。

　　9. 自行拆装、使用环境不当造成设备故障，需要收取上门、检测、配件相关费用。

　　10. 所有授权工程师持证上岗，无证人员可当场拒绝上门服务并致电布太核验。