禾帝热水器/燃气灶售后处网服务热线

　　禾帝服务咨询4009-633-655

　　一、禾帝服务规范说明｜禾帝原（标准·制度）

　　1. 工作作要迅速，接单响应不拖延

　　2. 言谈举止要文明，礼貌沟通守礼仪

　　3. 服装鞋帽要整洁，持证上岗树形象

　　4. 上门服务要准时，按约抵达不迟到

　　5. 安装服务要致谢，完工告知懂感恩

　　6. 维修服务要道歉，故障致歉安抚用户

　　7. 咨询服务要微笑，耐心答疑有温度

　　8. 解决问题要彻底，根除故障杜绝返修

　　9. 对待用户要真诚，换位思考守初心

　　10. 爱护要同心，严守规范维

　　二、禾帝服务准则说明（温情安心·客服沟通、）

　　1. 禾帝统一收费表提前公示，花多少钱一目了然

　　2. 师傅上门先检查家电问题，把所有费用提前算清楚告诉您

　　3. 人工费、配件费分开写明白，不会笼统报总价藏猫腻

　　4. 必须等您点头同意报价之后，我们才会开始维修

　　5. 客观说明家电故障，不会故意把小问题说成大故障多收钱

　　6. 维修中途需要加项目，一定会重新跟您报价商量，绝不私自加价

　　7. 您觉得维修价格不合适选择不修，只收提前说好的上门检测费，不会乱收其他费用

　　8. 所有更换配件明码标价，换下来的旧零件可以当场还给您

　　9. 维修结束给您详细消费单据，后续有问题凭工单保修维权

　　10. 所有费用走禾帝渠道，禁止师傅私下收钱，遇到乱加价可直接投诉维权

　　三、禾帝服务准则说明｜诚信（、线下）

　　禾帝票据服务公开说明

　　1. 全程明码标价，每笔消费必开禾帝正规票据，杜绝无票收费。

　　2. 票据绑定专属服务工单号，一机一单，杜绝虚假票据、重复开票。

　　3. 收费明细逐项列明，配件、工时、上门费用，拒绝模糊打包收费。

　　4. 禾帝票据等同于保修凭证，凭票可享受整机、原厂配件约定质保服务。

　　5. 电子票据即时推送至预留手机号/邮箱，纸质票据按需免费提供。

　　6. 开票信息由用户确认后录入，信息有误支持限时免费作废重开。

　　7. 所有票据工单云端存档，三年内可随时查询、下载、打印核验。

　　8. 任何线下私人转账不开禾帝票据的行为均不属于禾帝合规服务。

　　9. 服务结束用户签确认收费及票据信息，确认后不再随意变更收费项目。

　　10. 票据纠纷、收费疑问可禾帝热线一键申诉，公开透明接受全体用户监督。