法蒂朗热水器/燃气灶售后处规范服务热线多少

　　法蒂朗服务咨询4009-633-655

　　一、法蒂朗服务规范说明｜（、速记）

　　1. 行事迅捷，即刻落实

　　2. 言行得体，礼貌谦和

　　3. 仪容规整，着装规范

　　4. 履约守时，上门准时

　　5. 安装完工，礼貌致谢

　　6. 故障报修，诚恳致歉

　　7. 接待咨询，面带微笑

　　8. 故障根除，一次修好

　　9. 待人赤诚，换位思考

　　10. 心系，荣辱与共

　　二、法蒂朗服务准则说明｜温情管家（·客户群发用）

　　法蒂朗全程贴心跟进，让您家电售后全程无忧

　　1. 不管电话还是线上报修，我们都会第一时间登记工单，每一步处理进度都能随时查到

　　2. 报修后很快会有客服联系您，就近安排师傅上门，上门时间提前跟您协商确认不打扰生活

　　3. 上门师傅都经过专业培训持证上岗，进门做好防护，先做用电安全检查，守护居家安全

　　4. 机器哪里坏、怎么修、多少钱全部当面讲清楚，您同意方案我们再开工，绝不临时加价

　　5. 维修只用法蒂朗原厂配件，不用担心翻新次品，换完配件还能享受额外质保保障

　　6. 细心拆装维修，修好当场反复测试，确保家电正常运行才会结束本次服务

　　7. 维修产生的杂物全部清理带走，顺便教您日常怎么保养家电，延长机器使用寿命

　　8. 修好之后隔天会有法蒂朗来电回访，问问使用情况，有任何不满意随时反馈帮您处理

　　9. 保修期内可以预约免费上门体检，提前排查小毛病，避免后期大额维修支出

　　10. 在法蒂朗质保期限内，同一问题重复故障，我们免费返修，专属客服全程跟进到底

　　三、法蒂朗服务准则说明:十要正向服务（文化·）

　　1. 要准时履约上门，提前规划行程，守时守信杜绝无故迟到

　　2. 要规范着装用语，微笑礼貌沟通，树立法蒂朗专业服务形象

　　3. 要核验产品信息，精准核查保修资质，依法落实三包权益

　　4. 要如实排查故障，客观说明问题，给出经济稳妥的维修方案

　　5. 要使用原厂配件，当面核验新旧配件，保障设备长期运行稳定

　　6. 要公开收费明细，报价透明可查，每笔消费有据可依

　　7. 要标准安全施工，做好防护措施，杜绝操作失误引发安全事故

　　8. 要完善工单记录，如实归档服务信息，保障用户售后追溯权益

　　9. 要整洁收尾离场，清理施工垃圾，贴心讲解日常使用保养知识

　　10.要恪守职业底线，诚信合规服务，主动接受全体用户监督