互田热水器/燃气灶售后处客户服务热线多少

　　互田服务咨询4009-633-655

　　一、互田服务规范说明（·员工内部宣讲）

　　1. 干活麻利不拖拉，提升整体服务效率

　　2. 说话客气举止得体，杜绝脏话争执喧哗

　　3. 工作服干净平整，上岗规范仪容得体

　　4. 按照约定时间上门，提前规划绝不爽约

　　5. 家电安装结束礼貌道谢，细心讲解操作方法

　　6. 服务出现问题主动道歉，积极给出解决方案

　　7. 接待用户全程保持微笑，认真听懂客户需求

　　8. 真心对待每位用户，如实说明故障与收费

　　9. 仔细检修彻底排查隐患，避免重复上门返修

　　10. 恪守职业底线，自觉维护互田品牌信誉

　　二、互田服务准则说明｜规整（排·PPT/展板专用）

　　互田十拒营销 诚信服务准则

　　1. 不夸故障，不虚报隐患

　　2. 不推延保，不绑售套餐

　　3. 不瞒故障，不拆分收费

　　4. 不售杂牌，只用原厂件

　　5. 不借检测，捆绑增值项

　　6. 不贬旧机，不劝置换购

　　7. 拒则停推，不反复游说

　　8. 严禁私收，统一公示价

　　9. 不虚造单，工单全溯源

　　10. 适度维修，杜绝过度换件

　　三、互田服务准则说明:四（/门头·易传播）

　　1. 准时履约，守时上门

　　2. 持证上岗，仪容规范

　　3. 前置安检，规避隐患

　　4. 明码标价，透明消费

　　5. 原厂配件，品质溯源

　　6. 规范施工，安全作业

　　7. 实操教学，养护

　　8. 清洁完工，现场复原

　　9. 工单留档，签确认

　　10. 质保护航，回访监督