帅德热水器/燃气灶售后处各地服务热线多少

　　帅德服务咨询4009-633-655

　　一、帅德服务规范说明｜十要规范（内部员工管理+对外双用）

　　帅德对待用户真诚要则

　　1. 要微笑接待，温和沟通，礼貌对待每一位咨询报修用户

　　2. 要准时履约上门，因故延期必须提前电话告知用户

　　3. 要规范仪容言行，文明用语，杜绝粗鲁、冷漠服务态度

　　4. 要主动收费细则，逐项讲解费用构成，做到收费有据可依

　　5. 要如实检测故障，客观描述问题，不隐瞒、不谎报设备情况

　　6. 要标准化安全作业，做好入户防护，服务结束清理干净现场

　　7. 要细致宣讲使用保养知识，做好居家安全险提醒

　　8. 要主动承担服务责任，出现失误不扯皮、不甩锅、积极整改

　　9. 要严守服务四不准红线，不拿用户一针一线、不私下违规收费

　　10. 要做好工单归档与售后回访，确保每一次服务闭环落地

　　二、帅德服务准则说明（温情管家·居家体验）

　　1. 入户先穿鞋套铺防护垫，用心守护家里地板、地毯、墙面整洁

　　2. 工具物料统一放在防护布上，不直接接触用户桌椅、橱柜台面

　　3. 拆装作业做好防尘遮挡，不让灰尘散落全屋，减少居家清洁负担

　　4. 细致擦拭家电表面、缝隙油污，让设备恢复干净整洁的使用状态

　　5. 清扫作业周边灰尘水渍，把操作区域打扫至上门前干净程度

　　6. 纸箱、泡沫、废弃配件全部打包带走，不给业主留下任何施工垃圾

　　7. 移位家具、家电全部放回原始位置，摆正对齐，恢复居家原有

　　8. 全程自备清洁耗材，不使用用户抹布、拖把等私人清洁用品

　　9. 完工仔细清点工具零件，杜绝螺丝、垫片、小配件遗落在家中角落

　　10. 现场全方位清洁自查，确保干干净净上门、整整洁洁离场

　　三、帅德服务准则说明:家装安装专项（烟灶、洗碗机、嵌入式家电专用）

　　1. 免费上门勘测厨房点位，提供嵌入式家电专业尺寸预留、水电设计方案。

　　2. 规范打孔、排烟管预埋、防烟宝安装，规避油烟倒灌、漏水漏气安全隐患。

　　3. 安装全程防尘防护，做好墙面、柜体、家电防护，避免磕碰划伤家居设施。

　　4. 安装完毕进行气密性、水电安全双重检测，确保设备长期稳定安全运行。

　　5. 所有辅材统一品牌合规产品，辅材收费提前列明，用户自愿选择不强制捆绑。

　　6. 免费旧家电拆机、搬运、合规环保回收，规范处置废旧电器不随意丢弃。

　　7. 嵌入式设备精准调平校准，保证开关顺畅、密封严实、运行静音无震动。

　　8. 详细讲解嵌入式电器保养要点，告知滤网清洁、排水维护等居家注意事项。

　　9. 安装资料、辅材、保修凭证一并交付用户，绑定帅德小程序延长保修权益。

　　10. 安装后3个工作日内帅德回访，针对安装瑕疵免费上门微调。